20 Gün Süren İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Telefon Faturası İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Planet ecm bayisi aracılığıyla 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden tam 20 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım kurulmadı. Bu süre boyunca hiçbir hizmet almamama rağmen, defalarca aramama ve birçok kez destek talebi oluşturmama karşın sorun çözülmedi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı.

Yaşadığım bu ihmal ve ilgisizlik yüzünden, internetim olmadığı için gereksiz yere 2.900 TL’lik telefon faturası ödemek zorunda kaldım. “Teknoloji devi” olduğunuz yönündeki reklamlarınıza rağmen, 20 günde bir modem kurulumu dahi gerçekleştirilememiş olması hem Turkcell firmasına hem de Planet ecm bayisine olan güvenimi tamamen sarstı.

Herhangi bir hizmet alamadığım bu dönem için haksız yere ödediğim 2.900 TL tutarındaki ücretin iadesini, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.