to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Kimse sorunun ne zaman çözüleceğini de bilmiyor.
Bu süreçte interneti hiç kullanamadığım için mağdur oldum. Mobil hattımdaki internetim de bitti ve faturam normalin çok üzerinde geldi. Bu mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek, bilmiyorum. Hem arızanın acilen giderilmesini hem de kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mobil internet için oluşan ek masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 11130314. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş olmadı maalesef
Superonline gerçekten pişmanlıkmış kaç gündür internet kullanamıyorum. Mobil hattımdaki fatura şişti zaten. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. Herhangi bir sorun yaşadığınızda çözüm bulunmuyor kimseye tavsiye etmiyorum. Kullanmayın
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 11.11.2025- 11.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 11.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
