Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
12 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34111574

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Superonline

01 Kasım 2025 19:36

596

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Kimse sorunun ne zaman çözüleceğini de bilmiyor.

Bu süreçte interneti hiç kullanamadığım için mağdur oldum. Mobil hattımdaki internetim de bitti ve faturam normalin çok üzerinde geldi. Bu mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek, bilmiyorum. Hem arızanın acilen giderilmesini hem de kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mobil internet için oluşan ek masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 11130314. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Serdar

Mehmet

2 Destek

Superonline

01 Kasım 2025 19:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

02 Kasım 2025 14:00

Herhangi bir dönüş olmadı maalesef

Ahmet

03 Kasım 2025 19:14

Superonline gerçekten pişmanlıkmış kaç gündür internet kullanamıyorum. Mobil hattımdaki fatura şişti zaten. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. Herhangi bir sorun yaşadığınızda çözüm bulunmuyor kimseye tavsiye etmiyorum. Kullanmayın

Superonline

11 Kasım 2025 11:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 11.11.2025- 11.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Kasım 2025 12:03

Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 11.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bir Haftadır Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri!

Ali

Superonline

20 Eylül 2025 14:30

303

14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Şoku

Ali

Superonline

11 Ekim 2025 12:21

614

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya Dikmen İlker Mahallesi İlker Caddesi Köşem Apartmanı 4 numaradaki evimde Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evde eşim ve iki çocuğumla birlikte yaşıyoruz ve bu süreçte herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı. ...

Superonline İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Şoku

Evden Çalışırken Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Necla

Superonline

23 Eylül 2025 13:15

535

20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...

Sena sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sena

Superonline

10 Ekim 2025 16:42

476

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür tamamen bağlantı yok ve sorun hala devam ediyor. Ankara, Bağlıca Mahallesi, Gümüşhan Caddesi Etimesgut adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 5223**61’dir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir yetk...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Habersiz İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Utku

Superonline

26 Ekim 2025 22:51

377

24 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim evrak eksikliği gerekçesiyle kesildi. Sözleşme imzalanırken kimliğimin fotoğrafı alınmadığı için, 2 ay sorunsuz kullandığım internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan cuma günü kapatıldı. 3 gün boyunca (cuma, cumartesi, pazar) inter...