to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet hizmeti için Samsun İlkadım’daki 11938716 numaralı aboneliğimde yaklaşık 12 gündür kesintisiz şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternetim tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım.
21’inde arıza kaydı oluşturuldu, tüm gün evde ekipleri beklerken işlemin uzaktan çözüldüğü söylenip evimin içindeki cihaz uzaktan değiştirilmiş gibi gösterilmiş, ancak fiilen herhangi bir işlem yapılmadığı için sorun olduğu gibi devam etti. Bunun üzerine 24’ünde yeni bir kayıt açıldı, bu kayıttan sonra da kablo değişimi gerektiği söylenmesine rağmen adresime hiçbir ekip gönderilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 10–12 kez görüştüm. Her seferinde “bayi size dönecek” denilmesine rağmen net bir dönüş, çözüm tarihi veya randevu verilmedi, gün ve saat bilgisi paylaşılmadı, internetim ise hâlâ çalışmıyor.
Turkcell Superonline’ın en geç yarın öğlene kadar arızayı tamamen giderip internetimi kesintisiz şekilde kullanıma açmasını, aksi durumda 12 gündür hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bu aboneliğin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da cezai şart yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipl...
Superonline fiber internet aboneliğimde 20 Kasım 2025 tarihinden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, kablosuz ağ neredeyse hiç çekmiyor ve modem kendiliğinden kapanıyor. Evde sağlıklı şekilde internet kullanamaz hale geldim. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim, 29.11.2025 tarihinde genel arıza sebebiyle tamamen kesildi. Önce uygulama üzerinden durumu kontrol ettim, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi ancak bugün 01.12.2025 olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi. Bu s...
Yorumlar