1000 Mbps Hızında Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 4–5 aydır 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım sürekli kopuyor, sayfalar dönüp duruyor, uzaktan uygulama üzerinden modeme erişim sağlayamıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 1000 Mbps’lik bir bağlantının böyle performans göstermesini asla kabul edemiyorum.

Bu süre boyunca sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı işlemler yapılacağı söylendi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hız testlerinde de bağlantımın oldukça düşük hızlarda seyrettiğini görüyorum ve buna rağmen hâlâ aynı paket üzerinden ücretlendiriliyorum. Sürekli aramak zorunda kalmaktan ve her defasında aynı şeyleri anlatmaktan bıktım.

Artık internetimin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve yüksek hızda çalışmasını istiyorum. Gerekirse hat ve modem üzerinde yerinde teknik inceleme yapılarak, yaşadığım kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve 1000 Mbps hizmeti gerçek performansıyla kullanamadığım dönemler için ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5976**02.