to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi Sadece 100 Mbps Hız Sağlıyor, Ücretli Servis Teklifi Mağdur Ediyor
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında eski 200 Mbps paketimin sözleşmesi bittikten sonra, yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri 1000 Mbps olan paketimde 100 Mbps bile hız alamıyorum ve internet hızım sözleşmedeki şartlara kesinlikle uymuyor.
Bu sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde altyapıda veya bağlantımda herhangi bir sorun görülmediği söylenerek, problemi çözmek için adresime teknik ekip gönderebilecekleri, ancak bunun için 600 TL ücret almaları gerektiği iletildi. Sorunun kaynağı net olarak ortaya konulmadan, sürekli ücretli teknik servis önerilmesi beni mağdur etmektedir.
64233706 numaralı aboneliğim için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hız sorunumun incelenmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özgen Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
