to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Paketi aldıktan sonraki ilk hafta hızlarım 800–900 Mbps civarındaydı ve her şey normal görünüyordu. Yaklaşık 10 gündür ise hızım sürekli 50–90 Mbps aralığında geziniyor. Yani 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen, çok daha düşük bir hızda hizmet alıyorum.
Bu sorun günün her günü ve her saatinde devam ediyor. Modem ve cihaz tarafında yapılabilecek tüm işlemleri denedim, resetleme ve kontrolleri yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen internet hızım eski seviyesine dönmüyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Görüşmelerde hızımın normalin altında olduğu, en az 400 Mbps almam gerektiği tarafıma söylendi. Ancak sistemde sinyaller normal göründüğü gerekçesiyle arıza kaydı açılamadığı, sadece 600 TL karşılığında teknik destek ekibi yönlendirebilecekleri ifade edildi. Yani hız sorunu kabul ediliyor ama buna rağmen ücretsiz bir arıza kaydı açılmıyor, ücretli teknik destek teklif ediliyor.
Ben ödediğim paket hızında, istikrarlı ve taahhüt ettiğiniz performansa yakın bir internet hizmeti almak istiyorum. Turkcell’in bu hız düşüşü sorununu ücretsiz olarak inceleyip gidermesini, gerekirse teknik ekibi herhangi bir ek ücret talep etmeden yönlendirmesini ve tarafıma sözleşmede taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline ev tipi fiber 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Son 15 gün içinde ikinci kez, normalde 1000 Mbps olması gereken hızım 90–94 Mbps seviyelerine düşüyor. Yaklaşık 3–4 saattir de hızım bu aralıkta seyrediyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu sorun nedeniyle m...
Turkcell Superonline üzerinden fiber 500 Mbps paket kullanıyorum. Deneme amaçlı 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandı. Bu tanımlamadan sonra bir süre yaklaşık 500 Mbps civarında hız alırken, daha sonra özellikle ethernet kablosu ile yaptığım testlerde hızım 94 Mbps seviyesine düştü. Durumu fark ede...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Yorumlar