to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6-7 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle hizmet alıyor olmama rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 60 Mbps hız görebiliyorum ve bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum.
Bu süre içinde 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistem üzerinden güncelleme yapıldığı, herhangi bir sorun görülmediği söylendi ancak yaşadığım hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar aradığımda, hız sorununu çözmek için 1000 Mbps pakete geçmem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen hızım düzelmeyince bu kez sorunun modemde olabileceği, eski modem kullandığım ve yeni modem almam gerektiği belirtildi.
Son olarak 24.12.2025 tarihinde aradığımda, önce modemle alakalı bir sorun olmadığı, modemimin zaten güncel olduğu söylendi. Ardından çelişkili şekilde yeni modem alırsam en az 400 Mbps hızı kesinlikle alacağım ifade edildi. Ayrıca istersem kontrol için 600 TL ücretle ekip gönderebilecekleri belirtildi. Yani yaşadığım hız sorunu çözülmeden sürekli paket değişikliği, yeni modem ve ek ücretli ekip yönlendirmesi önerildi.
Adresim Gaziantep Şahinbey ilçesindedir ve burada aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında kalmaktadır. Ben, sözleşmem kapsamında tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hızın gerçekten sunulmasını, hız sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yerinde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin altyapı veya sistemsel açıdan detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Eylül 2025 itibarıyla Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimden 1000 Mbps tarifeye geçtim. Ancak bu pakete geçtiğim günden beri indirme hızım, modem 5 kullanılmasına rağmen 160 Mbps’i geçmiyor. Her ay yaklaşık 830 TL fatura ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Çocuklarım da sınavl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bağlandığı günden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız içeren tarifeye abone olmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 200–300 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp de...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...
Yorumlar