to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar sürekli bu seviyede kalıyor.
Bu sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmak yerine “ben bir şey yapamam, isterseniz ücretli teknik servis gönderelim” şeklinde dönüş yapıyor. Henüz yeni abone olmama ve paketi yeni yükseltmiş olmama rağmen, aldığım hizmet sözleşmedeki hızları karşılamıyor olmasına karşın benden teknik servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil. Sattıkları paketin arkasında durmak yerine, sorunu incelemeden önce ücretli servis dayatılması müşteriyi mağdur ediyor.
Müşteri numaram 5232**97’dir. Tarafıma, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teknik servis gönderilerek altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, 1000 Mbps paket kapsamında almayı taahhüt ettikleri hızlara uygun bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden fiber 500 Mbps paket kullanıyorum. Deneme amaçlı 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandı. Bu tanımlamadan sonra bir süre yaklaşık 500 Mbps civarında hız alırken, daha sonra özellikle ethernet kablosu ile yaptığım testlerde hızım 94 Mbps seviyesine düştü. Durumu fark ede...
Superonline’dan 1000 Mbps hız paketi için yeni taahhüt yaptım, her ay 830 TL ödüyorum. 3 Aralık 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle birlikte hız testi yaptık ve sonuç sadece 51.6 Mbps çıktı. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve Wi-Fi 6 modeme geçmem önerildi, ben de kabu...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Yorumlar