to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli Düşüyor Teknik Servis Ücretli
Turkcell Superonline ev tipi fiber 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Son 15 gün içinde ikinci kez, normalde 1000 Mbps olması gereken hızım 90–94 Mbps seviyelerine düşüyor. Yaklaşık 3–4 saattir de hızım bu aralıkta seyrediyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sistemlerinizde bir sorun görünmediği söylendi ve bu gerekçe ile ücretsiz teknik servis gönderemeyeceklerini belirttiler. Yardımcı olmaya çalıştıklarını ifade etseler de somut bir çözüm sunulmadı ve en sonunda ancak ücretli teknik servis talep edebileceğimi, bunun da 600 TL olarak faturama yansıtılacağını ilettiler.
Müşteri numaram 64769452’dir. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen bu şekilde düşük hız almam ve buna rağmen teknik servisin dahi ücretli olması teklifini kabul edilebilir bulmuyorum. Teknik servisin ücretsiz olarak adresime gelmesini, gerekli ölçüm ve kontrollerin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burkay Bey, Şikayetinizle ilgili 03.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
