1000 Mbps Hız Yükseltmesi Aktif Edilmedi Ve Teknik Ekip Gelişmedi

İstanbul Beylikdüzü’nde Turkcell Superonline abonesiyim. Evimde kullandığım 100 Mbps hızındaki paketi 1000 Mbps hıza yükselttim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala 100 Mbps civarında hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde de bunun açıkça görüldüğünü söylememe rağmen sorun çözülmedi.

30.10.2026 tarihinden bu yana defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde tarafıma servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Ne hız yükseltmem aktif hale getirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ben, yükselttiğim pakete uygun olan 1000 Mbps hızın bir an önce aktif edilmesini ve gerekli kontrollerin evimde yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarlarda gerektiği şekilde düzeltme yapılmasını istiyorum.