1000 Mbps Fiberde 3000 İle 4000 Milisaniye Ping Ve Sürekli Kopma Sorunu

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır, hız testi sonuçlarımda hızım görevini yerine getiriyor gibi görünse de, özellikle gecikme süreleri nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Canlı yayın izlerken yayın sürekli kopyalanıyor, Instagram videolarında donmalar oluyor, PlayStation üzerinden oyunlara girmek isterken daha arayüze bile giremiyorum ve League of Legends oynarken devamlı çok yüksek ping değerleri alıyorum. Hız testlerinde gecikme sürelerim zaman zaman 100–200 MS’ye, hatta 3000–4000 MS seviyelerine kadar çıkıyor ve bu da internet var gibi görünmesine rağmen birçok soruna yol açıyor.

Superonline ekipleri iki kez evime geldi ve iki kez modem değişimi yapıldı, ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Görüştüğüm yetkililer kendi açılarından bir sorun görünmediğini, istersem ücretli servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Telefonda sorunu anladıklarını fakat çözüm bulamadıklarını açıkça ifade ettiler. Aydın/Efeler bölgesinde yaşamaktayım ve bu sorun günlük internet kullanımımı, oyun oynamamı ve yayın izlememi ciddi şekilde engelliyor.

Abone numaram 5998**28’dir. Superonline’dan, bağlantımdaki bu yüksek gecikme ve kopma benzeri sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve gerçekten konudan teknik olarak anlayan, detaylı inceleme yapabilecek bir yetkiliyle görüştürülmeyi talep ediyorum.