to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Fiber hattın bağlandığı ilk günden beri hız ve bağlantı konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip evde kontrol yaptı, ethernet kablosu ile test ettiklerinde bile hızın stabil olmadığını ve bu şekilde dalgalanmasının normal olmadığını kendileri de ifade ettiler.
Yayın izlerken çok büyük bir problem yaşamıyorum ancak özellikle mobil uygulama güncellemelerinde, telefon ve tabletlerde uygulama indirme ve güncelleme yaparken, ayrıca oyun konsolunda interneti yoğun kullandığım her durumda hız düşüşünü ve dengesizliği ciddi derecede hissediyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen, aldığım performans bunun çok altında ve istikrarsız.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana herhangi bir net çözüm sunulmadı, “zamanla oturur, geçer” denilerek durum geçiştirildi. Ne detaylı bir teknik açıklama yapıldı ne de somut bir iyileştirme adımı atıldı.
Ben bir hizmet alıyorsam, taahhüt kapsamında bana sunulan hız ve internet hizmetini kesintisiz ve stabil şekilde almak istiyorum. Taahhüdü karşılıklı olarak imzaladık ve verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum. Fiber altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek 1000 Mbps’lik pakete uygun, stabil ve kesintisiz hızın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sürekli sorun yaşadığım ve vaat edilen hizmeti alamadığım için aboneliğimi haklı fesih kapsamında sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Abone numaram: 13170193.
Uzun süredir Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce kullandığım 200 Mbps internet paketinden, kampanyalı olduğu söylenen 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Geçiş işlemi sistem üzerinden gerçekleştirildi ancak vaat edilen 1000 Mbps hızı bir türlü göremedim. En fazla yaklaşık 300 Mbps civarında hız al...
Superonline’dan 1000/1000 ev fiber internet hizmeti alıyordum. 2025 Aralık ayı boyunca, tamamen hat üzerinde yaşanan ve benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün içinde 3 defa evime teknik ekip geldi. Her gelişlerinde bazı ayarlamalar yapıldı ancak bağlantı sorunu her seferinde 2–3 g...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar