1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmuyor

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçtiğim halde, internet hızım modem ile aynı odada olmama rağmen 35 Mbps’yi geçmiyor. Önceki paketim 200 Mbps idi ve şimdi daha yüksek bir paket için aylık 720 TL ödeme yapıyorum. Fakat hıza dair herhangi bir artış olmadı.

Bu sorun iki gündür devam ediyor ve Superonline müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Modemi yeniden başlatmam önerildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca modemin yerini değiştirmemi ya da yükseltici kullanmam gerektiği söylendi. Kablolu bağlantı ile test yapamıyorum, fakat aynı odada olsam bile bu kadar düşük hız kabul edilemez.

Sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum, herhangi bir saat veya gün farklılığı yok. İnternet hızımın acilen taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve ödediğim tutarın karşılığını almak istiyorum.