Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps Hız Verilmiyor, Kopma Ve Ping Sorunları Çözülmedi

ID:35590853

Turkcell Superonline’da 1000 Mbps Hız Verilmiyor, Kopma Ve Ping Sorunları Çözülmedi

Mehmet

Superonline

29 Mart 22:31

247

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce interneti bağlattım ve bağlantı yapıldığından beri hız düşüklüğü, sık sık kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Günün belli bir saatine bağlı olmaksızın, her an bu sorunlar tekrar edebiliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Daha önce de aynı işlemlerin yapıldığını ve çözüm sağlanamadığını belirtmeme rağmen her seferinde uzaktan erişimle müdahale etmeye çalıştılar. Teknik servis talep ettiğimde bunun ücretli olacağını söylediler. Son yaptığım görüşmede ise ücretsiz servis gönderileceği bilgisi verildi; ancak servis hiç gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadan arıza kaydım kendiliğinden kapatıldı.

İzmir Buca’da kullandığım internet hizmetimden sözleşmede belirtilen performansı alamıyorum. 75232644 numaralı aboneliğim için, ek ücret talep edilmeksizin gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve yaşadığım hız, kopma ve ping sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Nisan 13:11 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Nisan 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Ridvan

Superonline

28 Şubat 19:03

229

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Bayraklı’da 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır hem indirme hem de kullanım hızımda sürekli bir düşüklük yaşıyorum. Ev içinde ister kablolu ister kablosuz bağlanıyor olsam, hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps hıza...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-surekli-dusuklugu-ve-ucretsiz-cozum-talebi-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-surekli-dusuklugu-ve-ucretsiz-cozum-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulumdan Beri Devam Eden Düşük Hız Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Ali

Superonline

01 Kasım 2025 13:45

448

"Turkcell Superonline Şikayetvar ekibine teşekkür ederim süreçle ilgili çok ilgili ve sorunu çözdüler."

kurulumdan-beri-devam-eden-dusuk-hiz-sorununa-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknisyenin Kırdığı Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uğur

Superonline

22 Ocak 18:12

501

"Sorunum 6. Günde çözüldü,"

Sözleşmeli 1000 Mbps Hızına Uymayan İnternet Ve Sürekli Kopmalar

Burak

Superonline

24 Ocak 23:59

155

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum, ancak hizmeti aldığım günden beri internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, sık sık bağlantıdan atıyor ve hızım sözleşmedeki 1000 Mbps’in çok altında kalıyor, çoğu zaman 100 Mbps’yi bile zor...

sozlesmeli-1000-mbps-hizina-uymayan-internet-ve-surekli-kopmalar-1.jpg

Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Zorunlu 600 TL Teknik Servis Ücreti

Arda

Superonline

31 Ocak 19:13

361

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 1 aydır İzmir Bayraklı’da internetim son derece kötü durumda. Sürekli hız düşmesi ve çekim problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür her gün en az 1–2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Her s...