1000 Mbps Fiberde Oyun İçin Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyasından faydalanarak yaklaşık 2 ay önce İzmir Çiğli’de abonelik başlattım. Amacım özellikle oyun oynarken stabil ve hızlı bir internet kullanmaktı; ancak abonelik başladığından beri interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum.

Hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantıda, sadece oyunlarda değil, genel internet kullanımında da sürekli kopma, donma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda anlık ping değerim sık sık 700’ün üzerine çıkıyor, bu da oyunu oynanamaz hale getiriyor. Film izlerken, YouTube’da veya normal gezinmede bile sürekli takılmalar oluyor. Önceki internetim sadece 24 Mbps olmasına rağmen bu kadar sorun yaşamıyordum ve açıkçası çok daha memnundum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, iki kez de eve ekip gönderildi. Her defasında sistemden kontrol edildiği, herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve sorun adeta yok sayıldı. Eve gelen ekipler de sorunu çözemeden gittiler. Buna rağmen ayda 750 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kalıyor.

Gün boyu çalışıp eve geldiğimde günde yalnızca 1–2 saat oyun oynamak ve internetten faydalanmak istiyorum; ancak yaşadığım bu bağlantı ve ping sorunları yüzünden gecelerim resmen zehir oluyor. Sorunum 2 aydır devam ediyor ve çözüme yönelik somut hiçbir adım atılmadığı için artık iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu yüksek ping, donma ve kopma problemlerinin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, bağlantımın gerçekten stabil hale getirilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.