to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyasından faydalanarak yaklaşık 2 ay önce İzmir Çiğli’de abonelik başlattım. Amacım özellikle oyun oynarken stabil ve hızlı bir internet kullanmaktı; ancak abonelik başladığından beri interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum.
Hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantıda, sadece oyunlarda değil, genel internet kullanımında da sürekli kopma, donma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda anlık ping değerim sık sık 700’ün üzerine çıkıyor, bu da oyunu oynanamaz hale getiriyor. Film izlerken, YouTube’da veya normal gezinmede bile sürekli takılmalar oluyor. Önceki internetim sadece 24 Mbps olmasına rağmen bu kadar sorun yaşamıyordum ve açıkçası çok daha memnundum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, iki kez de eve ekip gönderildi. Her defasında sistemden kontrol edildiği, herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve sorun adeta yok sayıldı. Eve gelen ekipler de sorunu çözemeden gittiler. Buna rağmen ayda 750 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kalıyor.
Gün boyu çalışıp eve geldiğimde günde yalnızca 1–2 saat oyun oynamak ve internetten faydalanmak istiyorum; ancak yaşadığım bu bağlantı ve ping sorunları yüzünden gecelerim resmen zehir oluyor. Sorunum 2 aydır devam ediyor ve çözüme yönelik somut hiçbir adım atılmadığı için artık iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaşadığım bu yüksek ping, donma ve kopma problemlerinin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, bağlantımın gerçekten stabil hale getirilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebime hiçbir inceleme yapılmadı. Açıkçası ont ısınıyor diye düşünüp serin kalmasını sağladım başta çözülmüş gibiydi ve aradıklarında çözüldü dedim ama sorun maalesef hala devam ediyor, oyunlarda yüksek pingler ve sosyal medyada fotoğrafları yükleyememe sorunu hala devam ediyor.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edem...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Turkcell Superonline’a geçtiğimden beri İzmir Konak’taki adresimde bir türlü stabil ve kaliteli internet hizmeti alamıyorum. 1000 Mbps download / 20 Mbps upload paketine rağmen, hızım çoğu zaman 350–450 Mbps aralığını geçmiyor, sık sık kopmalar ve aşırı yavaşlamalar yaşıyorum. Kasım ayından bu yana ...
İzmir Bayraklı’da Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 1000 Mbps paket için aylık 700 TL ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır özellikle online oyunlarda, konuşmalarda ve Instagram kullanırken çok yüksek MS değerleri alıyorum. Hız testlerinde 70 MS civarı değer görüyorum, oyunlarda da 200 MS’...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 1 aydır İzmir Bayraklı’da internetim son derece kötü durumda. Sürekli hız düşmesi ve çekim problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür her gün en az 1–2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Her s...
Yorumlar