to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet: Superonline Hizmetinden Memnun Değilim
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti için aylık 670 TL ödüyorum. 14 Ekim 2025’ten bu yana tam 3 gündür internetim tamamen kesik. Üstelik aylardır 100 Mbps vaadine rağmen hiçbir zaman bu hızı alamadım; en fazla 80 Mbps gördüm. Kulağa az gelebilir ama bu, %20'lik bir yavaşlık demek ve kabul edilebilir değil. Ben de her ay faturayı %20 daha az ödeyeyim o zaman?
Daha da kötüsü, bu kadar ciddi bir kesinti yaşanmasına rağmen müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz ve duyarsız davrandı. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgili en ufak bir adım bile atılmadı. Sadece "10 saatte düzelecek" dendi, 3 gün boyunca tarih aralığı, saat aralığı bile verilmedi. Hangi 10 saat bu? Hizmetin karşılığında ücretini eksiksiz ödüyorum fakat karşılığında ne internet var ne de destek...
Kesintinin ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
2025 yılında milyonlarca insan evden çalışıyor; ne bir bilgilendirme var kesinti olacağına dair ne de bir yardım.
Evden çalıştığım için firmalarla sorun yaşıyorum ve doğal olarak da ödemelerimi, ücretlerimi alamıyorum. Bunu belirttiğimde bana 5 GB mobil internet teklif ettiler, şaka gibi!
3 günde, 1 yıldır ödediğim faturaların toplamından daha fazla para zarar ettirdiler bana.
Kimseye Superonline önermiyorum. Bu metni çözümümden ziyade insanların görüp firma hakkında bilgisi olması adına bu kadar detaylandırıyorum. Özellikle evden çalışıyorsanız başka alternatiflere bakın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga geçmeye göz göre göre devam ediyorlar, şikayeti yazdıktan sonra art Arda 2 kere 5GB teklif ettikleri SMS’i yolladılar, superoffline. Gerçekten 4 gündür offline hala. Çabalarınız nafile kesildiyse muhtemelen kafalarına eserse düzeltirler esmezse düzeltmezler o yüzden kesildiyse ya beklemek zorundasınız ya da iptal edip başka alternatife geçmek, bunlar dışında arayın yazın ne yaparsanız yapın sadece dalga geçilip geri çevriliyorsunuz, 5GB internet teklif ediyorlar sadece Turkcell hattınız varsa bir de 😃komik teklifin komik içeriği.
Merhaba Yusuf Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
