Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti için aylık 670 TL ödüyorum. 14 Ekim 2025’ten bu yana tam 3 gündür internetim tamamen kesik. Üstelik aylardır 100 Mbps vaadine rağmen hiçbir zaman bu hızı alamadım; en fazla 80 Mbps gördüm. Kulağa az gelebilir ama bu, %20'lik bir yavaşlık demek ve kabul edilebilir değil. Ben de her ay faturayı %20 daha az ödeyeyim o zaman?
Daha da kötüsü, bu kadar ciddi bir kesinti yaşanmasına rağmen müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz ve duyarsız davrandı. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgili en ufak bir adım bile atılmadı. Sadece "10 saatte düzelecek" dendi, 3 gün boyunca tarih aralığı, saat aralığı bile verilmedi. Hangi 10 saat bu? Hizmetin karşılığında ücretini eksiksiz ödüyorum fakat karşılığında ne internet var ne de destek...
Kesintinin ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
2025 yılında milyonlarca insan evden çalışıyor; ne bir bilgilendirme var kesinti olacağına dair ne de bir yardım.
Evden çalıştığım için firmalarla sorun yaşıyorum ve doğal olarak da ödemelerimi, ücretlerimi alamıyorum. Bunu belirttiğimde bana 5 GB mobil internet teklif ettiler, şaka gibi!
3 günde, 1 yıldır ödediğim faturaların toplamından daha fazla para zarar ettirdiler bana.
Kimseye Superonline önermiyorum. Bu metni çözümümden ziyade insanların görüp firma hakkında bilgisi olması adına bu kadar detaylandırıyorum. Özellikle evden çalışıyorsanız başka alternatiflere bakın.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar