Şok Net müşteri hizmetleri

Şok Net’in hizmet bölümünden aldığım önden ödemeli internet paketini Başakşehir Güvercintepe Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki evimde kullanıyorum. Son iki gündür ve bugün üçüncü gün olmak üzere evimde hiç internet bağlantısı yok. Yani bağlantı kopması değil, tamamen internet erişimim kesildi. Aynı ...

Şok Net internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür internetim tamamen yok. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, modemde kırmızı ikaz ışığı yandığını ve tüm kontrolleri yaptığımı belirttim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi kontroller yaptığını söyleyip hiçbir bağlantı problemi olmadığını, sorunun kesinl...

Şok Net ev interneti hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, tarafıma haksız yere modem ücreti faturalandırılmak isteniyor. Yaklaşık 2 haftadır bu problemle karşı karşıyayım. Modemi iade ettiğime dair elimde teslim tutanağı ve PTT kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntü...

Şok Net aboneliğimizi fiyat artışı nedeniyle iptal ettirdik ve modemimizi iade etmemiz istendi. ZTE marka modemi, 17 Kasım 2025 tarihine kadar PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen Ali Yılmaz Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, kp0594*****71 kargo takip numarasıyla g...

Şok Net üzerinden aldığım ZTE marka modemi, altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini kullanamadığım için 10 Kasım Pazartesi günü Altınordu PTT şubesinden, kp0594*****51 takip numarasıyla iade ettim. Gönderi teslim edilmiş görünmesine rağmen, tarafıma 2.500 TL tutarında haksız bir ücret talep e...

Şok Net aboneliğimi iptal ettim ve modemimi 05/11/2025 tarihinde saat 13:53’te PTT Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, modem iadesinin yapılmadığına dair bana sık sık mesaj gönderiliyor ve 2400 TL modem bedelinin faturalandırılacağı belirtiliyor. Mesajlar genellikle mesai saatleri dışında, örneğin akş...

05/11/2025 tarihinde Huawei ax3000 LG8245X6-50 model modemi PTT Kargo ile kp0592*****61 takip numarasıyla Şok Net’in Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine teslim ettim. Kargo sisteminde modemin teslim alındığı açıkça görünüyor ve kutuya koyduğum cihazın ekran ...

Şok Net ADSL hizmeti kullanıyorum. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 gündür internetim tamamen yok ve bu sorun maalesef sürekli olarak tekrarlanıyor. Teknik servise ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri hizmetleri ise sadece oyalıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunun acilen kalıcı şeki...

Şok Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 12 Kasım 2025 saat 22.00’den bu yana Mersin Tömük’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, otomatik yanıt sistemiyle üç kez kayıt oluşturdum ve her seferinde “tamamlandı” denmesine ...

Yaklaşık 7-8 aydır 'ATB Hukuk' adıyla ve farklı 0549’lu numaralardan sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum. Bu kişiler, Şok Net’e borcum olduğunu iddia ediyorlar; ancak ben Şok Net, Alfa İletişim veya Oris Telekom’dan hiçbir şekilde internet hizmeti almadım ve adı geçen firmalarla hiçbir bağlantım yok....

2025 Mart ayında Şoknet’ten taahhütsüz internet aboneliği başlattım ve kendi modemimi kullandım, Şoknet’ten herhangi bir modem almadım. Abonelikten ayrıldıktan sonra bana SMS yoluyla 2400 TL modem ücreti talep edildi ve bu tutarın 15 Kasım 2025’e kadar ödenmemesi halinde hukuki takip başlatılacağı b...

ZyXEL t50 model modemi Şok Net üzerinden satın aldım ve internet aboneliğimi başlattım. Modem elime ulaştıktan sonra kurulum için önce telefonla destek aldım, ancak kurulum gerçekleşmedi. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi ve modemin arızalı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine Şok Net müşter...

Yaklaşık 1 aydır Sok İnternet ADSL hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Konya Hüyük’teki adresimde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu nedenle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir fayda sa...

Şok Net üzerinden aldığım Limitsiz 100 Mbps Fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır güvenli interneti kapatamıyorum. Online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Samsun Atakum’da kullanmakt...

Şok Net Fiber İnternet hizmetini Ordu Gölköy Gölköy Mahallesi Konak 1 Sokak 3. Etap TOKİ adresinde kullanıyorum. Uzun süredir sürekli olarak ping sorunu yaşıyorum ve bu problem genellikle her zaman mevcut. Bu nedenle internet bağlantımda ciddi performans kaybı oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı ...

Şok Net üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanmaya başladım ancak aldığım hız genellikle 7 Mbps’yi geçmiyor. Özellikle iki kişi internete bağlandığında hızım 5 Mbps’ye kadar düşüyor ve akşam saatlerinde bu sorun daha da belirginleşiyor. İnternetimi Sarıyer Ayazağa’daki adresime taşıdıktan sonra bu...

Şok Net Fiber internet hizmetinden yaklaşık 3 aydır faydalanmaya çalışıyorum. Ancak bu süre boyunca bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen hizmet alamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Hatay Reyhanlı Bahçelievler Mahallesi'ndeki adresimde, internet hızım sürekli olarak vaat...

4 gündür Arnavutköy İstanbul Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde Şok Net ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini (0850 800 0762) arayarak durumu bildiriyorum, fakat her seferinde sadece “gün sonunda sorun çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Şimdiye kadar ne bir teknik ...

Şok Net pişmanlıktır. 20 gün önce Samsun/İlkadım’da Şok Net fiber internet başvurusu yaptım. Ancak internet bağlantısı hiç sağlanmadığı için başvurumu iptal ettim. Buna rağmen, bana modem ücreti ve bağlantı ücreti yansıtıldı. Modem hiç teslim edilmediği ve bağlantı yapılmadığı halde, 8505257866 num...

Şok Net’ten 27 Ekim 2025 tarihinde Batıkent TOKİ, Şanlıurfa adresinde kullanmak üzere internet hizmeti aldım ve 1200 TL ödeme yaptım. Ancak internet bağlantım sadece 1 gün çalıştı, ardından tamamen kesildi ve 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...