Şok Net Ön Ödeme Şartı Bildirilmeksizin İnternet Kesildi

Şok Net üzerinden yaklaşık bir hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruda herhangi bir ön ödemeden bahsedilmedi, sadece aylık ücret üzerinden bilgilendirildim. İnternetim 3 gün boyunca açık kaldı, 3 günün sonunda ise bir anda bağlantım kesildi.

Daha sonra benden 400 TL “ön ödeme” talep edildiğini öğrendim. Bu ön ödemenin varlığı başvuru sırasında söylenmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödemeyi yapmayacak değilim ama böyle bir bilgilendirme yapılmadan internetin kesilmesi nedeniyle işlerim yarım kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu an internetsizim ve Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Başvuru aşamasında açıkça belirtilmeyen bu ön ödeme şartının düzeltilmesini, internetimin yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.