Kesintili İnternet Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Şok Net üzerinden 100 Mbps bakır internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim gün içinde sık sık kopuyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle bugün tüm gün boyunca evde olmama rağmen bağlantı sorunları nedeniyle internete düzgün şekilde erişemedim.

Yaşadığım bu kopma sorunlarıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum. Bu nedenle arızanın ne olduğunu, hattımda mı, ankastrede mi ya da altyapıda mı sorun olduğunu öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Şok Net’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek hattımdaki bağlantı sorununu incelemesini, gerekli kontrolleri yapıp kalıcı bir teknik çözüm üretmesini ve internetimi kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Aboneliğim 8505102227 numaralı kayıt üzerinden görülebilir.