Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanıyor ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu durum altyapıdan değil, servis kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece telesekreter çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Online destek talebi oluşturdum fakat günlerdir geri dönüş yapılmadı. Sürekli mağdur ediliyorum ve hizmet alamadığım halde bekletiliyorum. Sorunun acilen çözülmesini, aksi halde abonelik iptali ve gerekli resmi şikayetleri başlatacağımı bildiririm. Lütfen sorunla hemen ilgilenmenizi talep ediyorum şu an çok mağdurum.