to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Sistemde İşlenmemesi Ve Haksız Borç Uyarısı
Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra kiralık olarak verilen modemi Sürat Kargo ile kendilerine iade ettim. Modem, ayın 23’ünde teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ iade edilmemiş gibi görünüyor ve bana sürekli olarak “Modemi göndermezseniz 2.400 TL fatura ödeyeceksiniz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Modemi kiralık aldığım için sözleşme şartlarına uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirdim ve Sürat Kargo üzerinden yaptığım gönderiye ait 23619317345673 takip numarası elimde bulunmaktadır. Buna rağmen modem iade edilmemiş gibi uyarı alıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride haksız bir borçla karşılaşmaktan endişe duymama neden oluyor. Ayrıca Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum; bu nedenle sorunu telefonla da çözemiyorum.
Aboneliğim 8504994010 numarası üzerinden kayıtlıdır. Bu nedenle, ilgili modem iadesinin sistemde bir an önce doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılmaya çalışılan 2.400 TL’lik olası borcun tamamen iptal edilmesini ve abone bilgilerim üzerinden yazılı olarak herhangi bir modem veya cihaz borcumun kalmadığının teyit edilmesini talep ediyorum.
Modemi kiralık aldığım için iade ettim, ancak sistemde iade edilmemiş gibi görünüyor ve 2.400 TL fatura uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve sorunum hâlâ çözülmedi, bu durum beni çok rahatsız etti ve şikayet etmeye karar verdim.
