Şok Net'te Sabit Ücret Sözüne Aykırı Aşırı Fatura Ve Cevapsız Hizmet

Şok Net üzerinden Düzce Merkez’de kullanmak üzere 100 Mbps VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum için Aralık ayında bin tl’nin üzerinde kurulum ücreti ödedim. Bana faturamın bundan sonra sabit olacağı söylendi ancak Ocak ve Şubat aylarında 379 TL fatura ödedim, Mart ayında ise faturam 619 TL olarak geldi. Tarafıma sabit ücret denilmesine rağmen her ay değişen ve Mart ayında aşırı yükselen bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura ve ücretlendirme konusunda Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak bana konuya ilişkin bir açıklama yapılmadı.

Şok Net’ten, bana başlangıçta belirtildiği gibi faturamın sabit ücrete çekilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.