Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Fatura

8505257192 numaralı Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, mülkiyeti firmaya ait olan modemi 16.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafınıza iade ettim. Kargo takipte gönderi 17.03.2026 tarihi itibarıyla teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargo takip numaram KP06241917206’dır.

Buna rağmen 18.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, modemin iade edilmediği gerekçesiyle 2.400 TL tutarında fatura çıkarılacağı belirtilmiştir. Teslim edildiği kargo kaydıyla sabit olan bir cihaz için bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Kargo takip numarası üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını, modem iadesinin sisteminizde işlenmesini ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2.400 TL’lik fatura sürecinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.