to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Online başvuru ekranında nakil ücreti 750 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi 1000 TL ücret olduğunu söyledi ve Şok Net uygulamasında da bu tutar göründüğü için 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Online talep oluşturmama rağmen ilk etapta hiçbir işlem yapılmadı.
Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine bağlandığımda son derece azarlar bir üslupla konuşuldu ve talebin yeniden açıldığı söylendi. Daha sonra nakil işleminin yapıldığına dair bir arama aldım, binaya kadar bağlantının çekildiği ve ev içi için elektrikçi çağırmam gerektiği ifade edildi. Bursa Kestel’deki yeni adresimde elektrikçi çağırdım ancak nakil işlemini yapan kişi herhangi bir isim, soy isim veya bilgi bırakmadığı için elektrikçi işlemi tamamlayamadı ve bağlantı sağlanamadı.
O günden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon numaram üzerinden işlem yapılıyor olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetle ilgili kimse yardımcı olmuyor. Hem fazla ücret ödedim hem de bağlantım hâlâ yapılmadı.
Şok Net’ten, yapılan bu nakil işlemine dair ödediğim 1000 TL nakil ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şok Net benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Şok Net 16 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimden taşındık ve yeni adresime nakil başvurumu müşteri hizmetleri telefonu üzerinden yaptım. Nakil işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve ekibin gelip halledeceği söylendi, hatta bu işlem için f...
Şok Net’e TurkNet’ten ev interneti geçiş talebinde bulundum. Geçiş işlemi sonrası 27.03.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abonelik numaram 8505551412’dir. Daha önceki telefon görüşmelerimizde, geçiş işleminin ücretsiz olduğu özellikle b...
Şok Net aboneliğim için nakil işlemi talebimi 2 Mart tarihinde başlattım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldım. Buna rağ...
Şok Net ev interneti için hafta sonu yeni başvuru amacıyla arandım, işlemler telefon üzerinden yapıldı ve tarafıma SMS geleceği söylendi; ancak hiçbir mesaj almadım. Sonrasında tekrar arandığımda, daha önce numara bıraktığımı ve yeni başvuru yapabileceğimi belirttiler. Ben de başvuru yaptığımı ve üz...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, kurulum ve nakil işlemleri için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen nakil işlemi sırasında 740 TL nakil ücreti çıkarıldı. Yaklaşık iki hafta önce karşılaştığım bu ücretlendirme, bana başta söylenenlerle tam...
Yorumlar