to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Nakil İşlemi İçin Fazla Ücret Ve Hizmet Yetersizliği
Şok Net aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Online başvuru ekranında nakil ücreti 750 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi 1000 TL ücret olduğunu söyledi ve Şok Net uygulamasında da bu tutar göründüğü için 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Online talep oluşturmama rağmen ilk etapta hiçbir işlem yapılmadı.
Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine bağlandığımda son derece azarlar bir üslupla konuşuldu ve talebin yeniden açıldığı söylendi. Daha sonra nakil işleminin yapıldığına dair bir arama aldım, binaya kadar bağlantının çekildiği ve ev içi için elektrikçi çağırmam gerektiği ifade edildi. Bursa Kestel’deki yeni adresimde elektrikçi çağırdım ancak nakil işlemini yapan kişi herhangi bir isim, soy isim veya bilgi bırakmadığı için elektrikçi işlemi tamamlayamadı ve bağlantı sağlanamadı.
O günden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon numaram üzerinden işlem yapılıyor olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetle ilgili kimse yardımcı olmuyor. Hem fazla ücret ödedim hem de bağlantım hâlâ yapılmadı.
Şok Net’ten, yapılan bu nakil işlemine dair ödediğim 1000 TL nakil ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şok Net benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Şok Net'ten nakil işlemi için 1000 TL ödeyerek başvurdum, ancak bağlantı kurulmadı, müşteri temsilcisiyle iletişim kuramadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
