to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Süreci İçin Ücret İadesi Talebi
Şok Net aboneliğim için nakil işlemi talebimi 2 Mart tarihinde başlattım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen internet paket ücreti ödemeye devam ediyorum fakat hizmet alamadığım için ödediğim ücretten yararlanamıyorum. Hem mağdur edildim hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için ücret ödemiş oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internetsiz kaldığım dönem için ödediğim paket ücretinin iade edilmesini ya da en azından bir sonraki ay faturama indirim/ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Nakil işleminin de artık daha fazla geciktirilmeden bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Her aradığımda müşteri hizmetleri ayrı bir şey söylüyor. Sürekli olarak üst birime mail atıldığımı belirtiyorlar. Türk Telekom'a nakil için iletildiğini söylediler sordurdum öyle bir talep yok. Acilen destek olunmasını talep ediyorum...
