to read complaints and reviews, or file yours.
Alfa İletişim hakkında son 1 yıl içinde iletilen 71 şikayette en çok beklenmedik fatura artışları dile getiriliyor; kullanıcılar taahhüt bitişi sonrası habersiz zamlar ve modem iadesi sonrası yansıtılan yüksek borçlar raporluyor. Bu bildirimlere, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmediği ve taleplerin yanıtsız kaldığı belirtilen destek süreçlerindeki aksaklıklar (%35,2) eşlik ediyor. Kullanıcılar, abonelik iptallerine rağmen faturalandırmanın devam ettiğini (%12,7) ve çağrı merkezine ulaşmakta zorlandıklarını (%14,1) ifade ediyor.
Erken ilgi ve alakanız için teşekkürler
Teşekkürler ilginiz için
Alfa İletişim ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kasım ayında internetimde arıza oluştu v...e bana yaklaşık 1,5 ay sonra arıza için geleceklerini söylediler. Ben de mart ayında taahhüdümün biteceğini, bu nedenle gelmelerine gerek olmadığını ilettim. Şubat ayının son haft
19.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Şok Net Alfa İletişim üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım. Aradan 9 g...ün geçmesine rağmen bugün, yani 27.07.2026 tarihi itibarıyla bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde
Alfa İletişim üzerinden 24 Temmuz’da Mersin Erdemli’deki adresim için internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sıras...ında bağlantının hemen sağlanacağı söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek işlemi onayladım. Ancak aradan 3 gün geçmesine ve defalarca aciliyet belirttiğim halde hiç kimse gelmedi,
Alfa İletişim üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullanarak 8504948670 numaralı internet aboneliğimi sürdürmekteyim. Ta...ahhüdüm devam ederken fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma ilk ay 549 TL, sonraki aylarda ise 499 TL fatura ödeneceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen son 3–4 ayd
9 Temmuz 2026 tarihinde Şok Marketler ürünleri üzerinden sunulan Soknet internet hizmetine internetten başvuru yaptım. K...ısa süre sonra beni arayan Alfa İletişim Telekom isimli bir firma, 100 Mbps hızında, 12 ay sabit fiyatla aylık 750 TL’lik bir kampanya sunduklarını ve onay verirsem bunu hemen tanı
Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakletmek için yaklaşık 15 Haziran’dan beri bekliyorum. Nakil başvurumu Alfa İ...letişim üzerinden yaptım, ancak sürecim bir türlü ilerletilmiyor. Taşındığım adres fiilen boş olmasına rağmen, sistemde dolu göründüğü ve benim adıma hat açılmış olduğu söyleniyor.
Migros ev internetinde 100 Mbps’lik ön ödemeli paket satın aldım. 12 Haziran’da yüklediğim bu paket aradan 8 gün geçmesi...ne rağmen hala hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm kişi tekrar
Alfa İletişim / Şok Net İnternet / Oris Telekom üzerinden almış olduğum ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, tüm öde...melerimi yapmama rağmen 15.06.2024 tarihinde ev interneti bağlantı portum söküldü ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Durumu bildirdiğimde bana portumun söküldüğünü,
Şok Net internet aboneliğim 18 Mayıs tarihinde iptal edildi. İptalden sonra tarafıma gönderilen SMS’te yazan adrese uygu...n şekilde modem ve ont cihazını 20 Mayıs’ta kargoya verdim, 21 Mayıs’ta da kargonun Alfa İletişim’e teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Cihazları eksiksiz ve zamanında tesli
Alfa İletişim Şok Net abonesiydim. Temmuz 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve modemimi 08.08.2025 tarihinde Yurtiç...i Kargo ile Kavacık Beykoz adresine teslim ederek iade ettim. Buna rağmen 08.06.2026 yılında bir avukat tarafından telefonla aranarak tarafıma 2.400 TL tutarında modem ücreti çıkar
Yaklaşık bir yıl önce Migros üzerinden Alfa İletişim’den internet aboneliği satın aldım ve aldığım günü pişman oldum. İn...terneti satın aldığımızdan beri doğru düzgün kullanamadık, ilk hafta boyunca hiç bağlanamadık. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım halde süreç boyunca ne mağazada ne de müşteri
Alfa İletişim / Şok Net / Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için tarafıma modem tahsis edildi. Daha sonra ...internet aboneliğimizi iptal ettik, üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçti. Bu süre içinde benden modemi iade etmem için ne SMS ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tes
Alfa İletişim / Oris Telekom üzerinden aldığım ev interneti aboneliği için, hizmet almadığım halde Nisan 2026 döneminden... itibaren tarafıma 138 TL tutarında fatura gönderiliyor. İstanbul Kağıthane adresimde şu an hiçbir şekilde internet hizmeti almıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hizm
Şok Net Alfa İletişim üzerinden 0850... 4516 numaralı ipt edilen aboneliğimle ilgili olarak tarafıma gönderilen mesajda,... hiç kullanmadığım halde evime gelip fiber modem ve ont cihazını bağladıkları, sonrasında ise benden onay alınmadan aboneliğimin şirket politikası gerekçe gösterilerek iptal edildi
Yaklaşık 3 yıldır Kırıkkale Yahşihan ilçesinde fiber internet altyapısı bulunan adresimde Alfa İletişim / ORIS Telekom ü...zerinden internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından Türk Telekom’a geçiş yaptım. 5 Kasım 2025’ten bu yana modemim sökülüp Türk Telekom’a ait yeni bir modem tak
Migrosnet üzerinden Alfa İletişim firması aracılığıyla iki farklı adres için internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecind...e onaylanana kadar sürekli olarak arandım, onaylandıktan sonra ise hiçbir şekilde internete bağlanamadım. İki adreste de internet hizmetini hiç kullanamadığım için, başvurudan sonr
01.01.2026 tarihinde yeni adrese taşındığım için mevcut internet aboneliğimin, internet üzerinden reklamını gördüğüm Alf...a İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş. Altyapısı ile Migros Net adı altında, ön ödemeli olacak şekilde yeni adresime taşınmasını talep ettim. Sürecin tamamlandığı ve modemi bağlamam
Alfa İletişim ile Facebook üzerinden hem Migros hem de Şok internet aboneliği için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de... ilgili başvurular için e-kayıt onayı verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve abonelik işlemleriyle ilgili hiçbir adım atılmadı. Bu s
Oris Alfa Telekom internet aboneliğime ait Ocak 2026 dönemli faturamı 09.02.2026 tarihinde İş Bankası kartımla 699,90 TL... olarak ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, otomatik ödeme talimatı bulunan eşimin Garanti Bankası kredi kartından da 10.02.2026 tarihinde 699,90 TL olarak ikinci kez tahsil edildi v
Alfa İletişim Şok Net üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurum henüz onay aşamasındayken ve tam olar...ak tamamlanmamış olmasına rağmen, hiçbir şekilde beni aramadan, haber vermeden ve randevu almadan sabah kapıma kurulum için ekip gönderildi. Ne bir arama, ne de “şu gün şu saatte g
ATB Hukuk ve Şok Net (Alfa İletişim) tarafından, Ordu ili Altınordu ilçesindeki eski internet aboneliğime ait olduğu idd...ia edilen 1.200 TL tutarında bir borç hakkında yaklaşık 12 aydır yoğun şekilde aranıyor ve SMS alıyorum. Borcum olmadığını düşündüğüm halde sürekli aynı tutarda borç bildirimi yapı
Alfa İletişim üzerinden aldığım faturasız ev interneti hizmetini 2024 Kasım ayı itibarıyla kullanmayı bıraktım. Yaklaşık... 6 ay kullandığım bu hizmetle ilgili olarak iki gün önce Alfa İletişim tarafından telefonla arandım ve benden 1600 TL modem ücreti talep edildi. Görüşmede, modemin bana ait olmadı
Alfa İletişim’deki internet aboneliğimi 07.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası modemi göndermediğim takdirde... 2.400 TL ücret yansıtılacağına dair bir mesaj gelmesine rağmen, modemi 17.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram ve modemin teslim edildiğine dair bel
Migrosnet üzerinden ulaştığım Alfa İletişim internet hizmetimi düzenli olarak ödememe rağmen 4 gündür kullanamıyorum. İn...ternetim tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Abonelik numaram 8505356568’dir. Ödemelerimi aksatmadığım halde 4 gündür internetsiz bırakılmış olma
