Şok Net 35 Mbps Bakır İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps bakır internet hizmetinde 03.03.2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak kopma ve aşırı yavaşlık sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, bağlantı olduğu zamanlarda ise hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor ve internet kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte sistem üzerinden birçok kez arıza kaydı açtırdım. Yalnızca bir kez tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi; ancak bağlantı ve hız problemleri aynı şekilde devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da operatöre bağlanamıyor, karşıma sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek bir yetkili bulamıyorum.

Hem teknik anlamda mağdur ediliyorum hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım problem kronik hale gelmiş durumda. 8864713892 numaralı hizmetim için arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın stabilize edilmesini ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK üzerinden de resmi şikayet süreci başlatacağımı belirtmek isterim.