to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Şok Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet sürekli gidip geliyor ve bu nedenle eviçi tüm internet kullanımım, iş, eğitim, oyun ve dizi/film izleme gibi ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bu sorunla ilgili olarak adresime herhangi bir teknik ekip gelmedi, tarafıma bir arama ya da çözüm odaklı bir dönüş de sağlanmadı. Abonelik bilgilerim 0551*****44 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.
İnternet hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, hattımdaki sorunun acilen incelenmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net’ten 5 gün önce ev interneti hizmeti aldım ve benden ön ödeme tahsil edildi. Ancak hizmeti aldığım günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç kullanamıyorum. Neredeyse hiç verim alamadığım bir hizmet için para ödemiş durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Şok Net’i aramama rağmen müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, sistem sürekli sesli yanıt yönlendirmesine alıyor ve gerçek bir yetkiliyle görüştürmüyor. Bu nedenle ne teknik destek alabildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.
Bu şartlar altında hizmetin düzeltilmesini istemiyorum. Benden alınan ön ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet paketimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Şok Net fiber internet aboneliğimde son 3 gündür sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bağlantı olsa bile hız çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek alma imkanım da ol...
Şok Net ev internetim 11 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Dört gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonlara teknik destek yeteri...
Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4 ...
Şok Net müşterisiyim ve yılbaşından bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir aydan fazladır bağlantı tamamen kesik, hız düşüklüğü değil, tamamen internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte kendi cep telefonu numaram olan 0539********08 üzerinden abone numaram olarak kayıtlı ...
Yorumlar