Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

11 Nisan 2026 tarihinde Şok Net Alfa İletişim üzerinden aylık 349 TL karşılığında 35 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. İzmir Çiğli ilçesi Küçük Çiğli Mahallesi 710 Sokak No:75 Daire:4 adresinde kullandığım bu hizmette, özellikle her gün saat 10:00 ve 16:00 civarında sürekli kopmalar yaş...

Şok Net’e yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım ve 35 Mbps paket kullanmama rağmen geçtiğim günden bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Videolar sürekli donuyor, internet hızım çok düşük ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşa...

Şok Net’e 2025 Nisan ayında taahhütsüz, faturasız olarak abone oldum. Ödemelerimi her ay kendim yaparak 2025 Ekim ayına kadar hizmeti sorunsuz kullandım. Şok Net’in sözleşmesinde, 2 gün içinde yükleme yapılmazsa hattın dondurulacağı, 7 gün içinde de yükleme yapılmazsa aboneliğin otomatik olarak sonl...

Şok Net üzerinden 50 Mbps internet paketi için online başvuru yaptım. Sözleşme sürecim tamamlanmadan, tarafıma herhangi bir onay için dönüş yapılmadan abonelik oluşturulmuş. Bağlantı için ekipler adrese gelmiş olmasına rağmen, ben Şok Net tarafından aranmadım ve sözleşme ile ilgili hiçbir bilgilendi...

Şok market üzerinden yazlığımıza Şok Net internet aboneliği başlatmıştık. 28 Mart tarihinde aboneliğimizi iptal ettikten sonra firmadan modem iadesi için bilgilendirme aldık. Ancak şu an yazlıkta olmadığımız için modemi hemen gönderme imkânımız bulunmuyor. İptalden sonra tarafımıza SMS ile önce 2.4...

Şok Net’in VDSL internet aboneliğini Kocaeli ili İzmit ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde tüm menüler açık olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili herhangi bir menü sunulmuyor, bu nedenle ...

Şok Net’e yeni geçiş yaptım ve 75 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 8505458738 numaralı internet hattımın geçişinin tamamlandığı, kullanıcı adı ve şifremle birlikte tarafıma SMS ile bildirildi ve şu anda kurulum aşamasındayım. Kurulumu doğru yapabilmek ve interneti sorunsuz kullanabilmek için bi...

Yaklaşık 3 gün önce Şok Net ev interneti aboneliği başlattım ancak o günden bu yana internete hiç bağlanamadım. Kurulum yapıldığı halde bağlantı bir türlü sağlanmadı ve hizmeti hiç kullanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ula...

Diyarbakır Kulp’ta Şok Net ev interneti kullanıyorum. Faturamı dün Cepte Şok uygulaması üzerinden ödememe rağmen, dünden beri internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açıl...

Yaklaşık bir haftadır Mardin Artuklu’daki VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeni başvuru hattını aradığımda 2 dakika geçmeden hemen bağlanabiliyorken, mevcut müşterileri...

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps bakır internet hizmetinde 03.03.2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak kopma ve aşırı yavaşlık sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, bağlantı olduğu zamanlarda ise hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor ve internet kullanılamaz h...

Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanıyor ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu durum altyapıdan değil, servis kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece telesekreter ç...

Şok net şikayetim var Yaklaşık 1 sene önce şok net aldım 230 diye kampanya dediler aldım 1 senede içinde önce 450 sonra 650 yaptılar ev taşıdım diye iptal ettim, ( ilk aldığımda modem parası yok modem sizin dediler ) abonelik iptali sonunda modemi eksiksiz göndermeniz lazım yoksa 2.400 faturaya ekle...

Şok Net üzerinden 100 Mbps bakır internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim gün içinde sık sık kopuyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle bugün tüm gün boyunca evde olmama rağmen bağlantı sorunları nedeniyle internete düzgün şekilde eriş...

Soknet üzerinden 24 Mbps hızında yeni abonelik başlattım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternetle ilgili sıkıntımı anlatmak için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat yaklaşık 2 gündür defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Çağrı m...

Şok Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi kargo ile Beykoz’daki birimlerine gönderdim ve elimde bu gönderime ait kargo fişi/takip bilgileri bulunuyor. Buna rağmen sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenerek benden 2.400 TL tahsil edildi. Bugün 2.400 TL’yi ödemek zorunda ka...

Yaklaşık 1 yıldır Şok Net VDSL internet kullanıyorum ve hayatımda yaptığım en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu söylemek zorundayım. Bağlatmadan önce olumsuz yorumları okuduğumda insanların abarttığını düşünmüştüm, taahhüt yok ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor diye güvenmiştim, ancak durum hi...

Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre zarfında ne evden işlerimi ne de gündelik online işlerimi halledebildim. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Şok Net’in online kanalından arıza kaydı açtım; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ...

Antalya Aksu’da Şok Net abonesiyiz. Uzun süredir internet bağlantımızda sık sık kesintiler yaşıyorduk, her aradığımızda sadece kontrol edildiği söylendi ve genelde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildik. Buna rağmen en azından 1–2 saat sonra internet geri geldiği için ses etmedik. Ancak 05....

Şok Net’ten taahhütsüz 379 TL’lik internet paketi için başvuruda bulundum. 8505455737 abone numarasıyla yapılan bu başvuruda, önceki aboneliğimi iptal ettiğim için benden 1000 TL kurulum ücreti alındı ve toplamda 1379 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde 1579 TL tutarında bir fatura düz...

Soknet üzerinden 2 Mart tarihinde 16 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle altyapı durumunu sordum ve altyapı olduğu, hizmet alabileceğim söylendi. Ancak ertesi gün gelen saha ekibi adresimde altyapı olmadığını belirtti. Bunun üzerine başvurumu iptal ettirmek için defalarca ar...

Yaklaşık 2 gündür Şok Net Fiber 100 abonesiyim. Aboneliğimin başından beri müşteri hizmetlerine tuşlama ile ulaşmak neredeyse imkansız. Tesadüfen bir kez ulaşabildim, bu defa da telefonu açmadılar. Bugün internetimi borcum olduğu gerekçesiyle kapattıklarına dair bir mesaj aldım ve şu an hiç intern...

Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum. Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve Wh...