to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
Şok Net üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum; ancak bir haftadan uzun süredir evimde hiç internet yok ve buna rağmen fatura ödemeye de...
Şok Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi kargo ile Beykoz’daki birimlerine gönderdim ve elimde bu gönderime ait kargo fişi/takip bilgileri bulunuyor. Buna rağmen sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenerek benden 2.400 TL tahsil edildi. Bugün 2.400 TL’yi ödemek zorunda ka...
Yaklaşık 1 yıldır Şok Net VDSL internet kullanıyorum ve hayatımda yaptığım en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu söylemek zorundayım. Bağlatmadan önce olumsuz yorumları okuduğumda insanların abarttığını düşünmüştüm, taahhüt yok ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor diye güvenmiştim, ancak durum hi...
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre zarfında ne evden işlerimi ne de gündelik online işlerimi halledebildim. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Şok Net’in online kanalından arıza kaydı açtım; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ...
Antalya Aksu’da Şok Net abonesiyiz. Uzun süredir internet bağlantımızda sık sık kesintiler yaşıyorduk, her aradığımızda sadece kontrol edildiği söylendi ve genelde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildik. Buna rağmen en azından 1–2 saat sonra internet geri geldiği için ses etmedik. Ancak 05....
Şok Net’ten taahhütsüz 379 TL’lik internet paketi için başvuruda bulundum. 8505455737 abone numarasıyla yapılan bu başvuruda, önceki aboneliğimi iptal ettiğim için benden 1000 TL kurulum ücreti alındı ve toplamda 1379 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde 1579 TL tutarında bir fatura düz...
Soknet üzerinden 2 Mart tarihinde 16 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle altyapı durumunu sordum ve altyapı olduğu, hizmet alabileceğim söylendi. Ancak ertesi gün gelen saha ekibi adresimde altyapı olmadığını belirtti. Bunun üzerine başvurumu iptal ettirmek için defalarca ar...
Yaklaşık 2 gündür Şok Net Fiber 100 abonesiyim. Aboneliğimin başından beri müşteri hizmetlerine tuşlama ile ulaşmak neredeyse imkansız. Tesadüfen bir kez ulaşabildim, bu defa da telefonu açmadılar. Bugün internetimi borcum olduğu gerekçesiyle kapattıklarına dair bir mesaj aldım ve şu an hiç intern...
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum. Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve Wh...
İstanbul’da evimde Şok Net internet kullanıyorum ve tam 5 gündür evde internetim tamamen yok. Kesintinin başladığı günden beri evde internet kullanamaz durumdayım, televizyon, bilgisayar ve telefon bağlantılarımın hepsi aksadı. Sorun cihazdan kaynaklı olmasın diye kendi imkanlarımla yeni bir modem ...
Şok netten Ocak ayı kampanyası kapsamında veri girişimin yapıldığı ve fiber hattı çekilince haber etmemi, haber ettikten sonra Ocak ayı kampanya ve ücretlendirmeleri kapsamında bağlantı için kayıt oluşturacaklarını belirttiler. Fiber kablo çekildi ancak Sok netten muhatap bulamıyorum. Adreste de dai...
Şok Net üzerinden Ori̇s Telekom altyapısıyla Sivas Merkez’de “100 Mbps, ilk 3 ay taahhütsüz, size özel 2 ay ücretsiz” denilerek fiber internet aboneliği başlattım. Ancak kullanım sırasında hızım vaat edilenin çok altında, yaklaşık 16 Mbps civarında kaldı ve verilen bilgilendirme ile aldığım hizmet b...
Şok Net internet aboneliğimi iptal etmeme ve modemimi belirtilen son tarih olan 06.02.2026’ya kadar PTT Kargo ile kendilerine göndermeme rağmen, modem bedelini benden tahsil etmek istiyorlar. Modem, PTT Kargo kayıtlarına göre 04.04.2026 tarihinde Şok Net’e sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilmiş ol...
"Teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü"
Şok Net’in taahhütsüz internet hizmetini kullanıyorum. 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Her gün aramama rağmen gün sonunda internetin geleceği söylenip oyalandım ve bu d...
Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetine 30 Ocak 2026 tarihinde geçtim. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantısında sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Ayrıca sınava hazırlanıyorum ve bunun için YouTube.com'dan dersler alıyorum; internetim sürekli donuyor. Aynı şekilde Instagra...
Şok Net üzerinden aldığım 16 Mbps internet hizmetimde 2 gündür “ağda oturum açın” hatası nedeniyle hiç internete giremiyorum. Ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefona hiç bakılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunuma dai...
İstanbul Kağıthane’de Şok Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 saattir internetim tamamen yok ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arasanız da zaten telefonla kimseye bağlanamıyorsunuz, sadece asistan üzerinden işlem yapılabiliyor. Asistan üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak üze...
Uzun süredir Şok Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 günden fazladır abonelik numarama ulaşamıyorum. Başka bir firmaya geçiş işlemi yapabilmem için abonelik numarama ihtiyacım var ancak hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta saatlerce bekle...
Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 2-3 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Modemi iki defa kapatıp açtım, ardından tüm fişleri çekip tekrar takarak yeniden başlattım ancak bağlantı hala gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun oldu, telefonlar uzun süre açılmadı. Sa...
Şok Net ev internetimi yaklaşık 1 saattir kullanamıyorum, evde hiç bağlantı yok. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda beni dahili bir numaraya yönlendirdiler, verilen dahili numarayı tuşlamama rağmen telefon açılmıyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisin...
Şok Net ADSL aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve neredeyse kullanmaya başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bugün ise 16.30 civarında internet tamamen gitti, modem “internetsiz bağlı” uyarısı veriyordu ve uzun süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Daha önce de bu kopma ve...
03.02.2026 tarihinde Şok Net aboneliğim için kredi kartıyla 299 TL ödeme yaptım ancak ödemeye rağmen internet hizmetim hiç gelmedi. Ödeme sonrası bağlantım açılmadığı gibi, şu anda tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat direk kapanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. H...
Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 1 saat önce internetim tamamen kesildi. Asıl sorun ise teknik destek veya müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. İletişim numarasını aradığımda hat hemen kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an Eyüp Akşemsettin Mahallesi’ndeyim ve evimde internet ...