Mardin Artuklu'da VDSL İnternetim Bir Hafta Boyunca Kesik, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Mardin Artuklu’daki VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yeni başvuru hattını aradığımda 2 dakika geçmeden hemen bağlanabiliyorken, mevcut müşterilerin yönlendirildiği sözde teknik destek hattında 20 dakika hatta kalsam bile kimseye bağlanamıyorum. Sürekli tekrar eden bir sesli yanıt sistemi dışında hiçbir ilerleme olmuyor, arıza kaydı açıldığına dair bile net bir bilgi alamıyorum.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Mardin Artuklu’daki hizmet numaram 8505454522 olan VDSL hattımın acilen kontrol edilerek internetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.