Şok Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Erişim Engelleri, Destek Yanıtı Yok

Şok Net abonesiyim ve mevcut adresimdeki internetimi Ocak 2026’da Şok Net’e taşıdığımdan beri internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Bazı sitelere erişim engeli yaşıyorum, ayrıca gün içinde sürekli kopmalar oluyor. Yıllardır aynı binada oturup aynı modemi kullanmama rağmen, önceki internet sağlayıcılarımda bu sorunların hiçbirini yaşamazken Şok Net’e geçtiğimden beri kesintiler bitmek bilmiyor.

Abone kodum 8505452153’tür. 28.01.2026, 07.02.2026 ve 29.03.2026 tarihlerinde yazılı olarak defalarca kayıt açtım, bunun dışında da müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Sözlü aramalarımda bana herhangi bir bilgi verilmiyor; buna rağmen uygulama ve sistem üzerinden açtığım yazılı kayıtlara “abone kaynaklı” notu düşülerek kayıtlar kapatılıyor. Kayıtların ne zaman, hangi işlem yapılarak kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sözlü aramalarıma kesinlikle geri dönüş sağlanmıyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu kopma ve erişim sorunlarının detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma mutlaka yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını, sorunun nereden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve bağlantımın kararlı hale getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.