to read complaints and reviews, or file yours. 
B** C** B****, Şok Net ev internetini 04.12.2025 ile 15.12.2025 tarihleri arasında kullandım ve 15.12.2025 tarihinde kredi kartımla 500 TL daha yükleme yaptım. Toplamda 663,5 TL’lik kullanım ve yükleme tutarımın iadesi için Şok Net WhatsApp hattı üzerinden IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen günlerdir ...
Şok Net 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. 10.10.2025 tarihinde Vodafone sabit hatta geçiş yaptım. Borcumu ödemek isterken yanlışlıkla Şok Net’ten 1 aylık 100 Mbps paket satın aldım ve bunun için 610 TL ödeme yaptım. Hemen telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; zaten Vodafone f...
27 Mart 2025 tarihinde şok İnternet başvurusu yaparak aynı gün başvurumu tamamlamış oldum. 12 Nisan 2025 tarihi itibari ile halen interneti kullanamamaktayım. Üyelik geçişini aynı gün yaptılar (28mart) ama 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadım. 0 (850) 470 07 24 numaralı müşteri hizmetlerine ulaş...
Şok Net 7 iş günü dediği nakil işlemini 22 gündür yapmıyor. 1 aralıkta başvurdum, 2 aralıkta WhatsApp hattı açıp adresi teyit ettiler. Daha sonra fiber randevu talebiniz yok deyip 12 aralıkta tekrar güncellediler... Sürekli acayip acil talebi oluşturuyorum artık WhatsApp dan da cevap vermiyorlar. Öd...
Merhabalar. Ben Şok Net ev interneti kullanıcısıydım. Her ayın 19 unda paketim yenileniyordu. 17.08.2024 tarihinde peşin ödeyerek yine bir aylık internet satın aldım. Ancak her ay fahiş fiyat artışlarından dolayı ertesi günü yani ayın 18 inde 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp şikay...
Şok Net internet aldım. Üye olana kadar günde en az 5 defa arandım, kullanıcı adı ve şifresi geldi. İnternete bağlantı sorunu yaşıyorum ve karşınızda muhatap yok. Müşteri hizmetleri en az 45 dakika sürüyor, cevap yok. WhatsApp teknik destek hattı da cevap vermiyor. Kesinlikle pişman oldum.
Şok Net güvenli internet iptal ya da profil değişikliği yapılamıyor. Öyle bir sağlayıcı ki karşınıza hiçbir zaman müşteri temsilcisi çıkarmıyor ulaşabildiğiniz tek yer sesli yanıt sistemi onda da hiçbir ayar talep seçeneği bulunmuyor kısır döngü gibi bir şey yapmışlar. Diğer ucuz firmalar gibi Whats...
Şok net müşteri hizmetleri yanıt vermiyor, WhatsApp hattı yanıt vermiyor. Şikayet oluşturuyoruz dönen yok. Telefonlara bakan yok. Şok neti Telekom ekibi bağlamak için geldi, kullanıcı adı ve şifresi girilmesi gerekiyor mesajda gelmedi bununla ilgili. Nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışınız var insa...
Şok Net evrak onaylama için WhatsApp hattının numarası verildi ancak hâlâ mesajlarımı okuyup cevap veren yok. Neden bu kadar zorlaştırılıyor abonelik işlemleri? Herkes kredi kartı kullanmak zorunda mı? Sorunun düzeltilmesini bekliyorum. Lütfen WhatsApp üzerinden iletişime geçilsin.
Şok Net Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca evrakları iletmeme rağmen yaklaşık 15 gün önce aranacağım söylendi hala geçiş işlemini sağlayamadılar. Sürekli evrak eksik diye mesaj atıyorlar. Attıkları mesajda verdikleri WhatsApp hattı çalışmıyor. Kendilerine telefonla ulaşmayı denediğimde müş...
Müşteri hizmetleri defalarca aramama rağmen açmıyor, ayrıca evrakları almak için geleceklerini söylediler; evde bekliyoruz ancak kimse gelmiyor. WhatsApp hattında çevrim içi oldukları halde yanıt vermiyorlar, bu durum profesyonellikten uzak. 48 saat içinde aboneliğimin aktif olması gerekiyordu fakat...
"Şikayetimden kısa bir süre sonra tarafıma ulaşıldı ve talebim karşılandı. Çok ilgililer teşekkür ederim."
Ben dün 05.02.2024 tarihinde Şok Net e ev internetimi taşımak için başvuruda bulundum, müşteri temsilcisi ile konuştum, sesli onay verdim, evrak yükle...
Şok Net aktivasyon birimi bir haftadır geri dönüş yapmadığı için internetimi kullanamıyorum. Bana 100 megabit internet bağlanmış; ben ise tarifemi 10 megabite indirtmek istiyorum ancak hiç kimse dönüş yapmıyor. Modemim ADSL olduğu için tarifemi düşürmüyorlar. 'Sizi gün içinde arayacağız, kayıt oluşt...