Şok Net Müşteri Hizmetleri

04.11.2026 tarihinde Şok Net ev internet aboneliği için başvuru yaptım, 06.11.2026 tarihinde de e-Devlet üzerinden Alfa ...İletişim Hizmetleri A.Ş. adına aboneliği onayladım. Sonrasında modem kurulumum yapıldı; ancak hâlâ aktif olarak TTNET aboneliğimi kullanıyorum, Şok Net hattı fiilen kullanıma geçme...

Yaklaşık altı ay önce Şok Net’ten 35 Mbps taahhütsüz ön ödemeli internet paketi için başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken ...benden aktivasyon ücreti adı altında yaklaşık 700 TL alınacağını, dört taksit ödedikten sonra faturamın 400 TL civarına düşeceğini açıkça söylediler. Aktivasyon ücreti bittikten so...

Şok Net ev interneti aboneliğimde 1 Kasım’dan beri yaklaşık 10 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini... aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını söylüyorlar, ancak aynı altyapıyı kullanan komşularımda internet sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen bağlantım tamamen ke...

Şok Net ADSL aboneliğimde, 5075****40 numaralı hattımda yaklaşık 1 aydır “hat üzerinde tamamlanmamış aktivasyon hizmeti ...vardır” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle mevcut hattım üzerinden interneti kullanamıyorum ve aynı hat üzerinde başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyorum. Sorun baş...

Şok Net ev interneti aboneliğimi, hem internet hizmetinden hem de müşteri ilişkilerinden memnun kalmadığım için iptal et...tirdim. Modemi en geç 7 Kasım tarihine kadar göndermemi istediler. Ben de modemi 30 Ekim’de kargoya verdim ve 2 Kasım’da teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafıma 4000 TL modem ücre...

30.10.2026 tarihinde Şok Net ev interneti aboneliğimde modem arızası yaşadım. 2.11.2026 tarihinde teknik ekip adresime g...elerek modemin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve modem değişimini yaptı. Değişim sonrasında da uzaktan kurulum desteği alabileceğim belirtildi. O günden bu yana, ...

22 Ekim tarihinde Şok Net ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adresimi açıkça Menderes Mahallesi ola...rak belirtmeme ve e-Devlet üzerinden tüm onayları eksiksiz tamamlamama rağmen, tam 15 gündür sistemsel ve organizasyonel bir hatanın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Başv...

Şok Net sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sözleşme yapılırken adres bilgileri...m hatalı girildiği için, bugün müşteri hizmetlerini arayıp adresimin düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, adresin düzeltilmesinin imkansız olduğunu, bunun yapılamayacağı...

İzmir Buca’da Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir modem ve telefonum ağa bağlı görünmesine rağmen “inter...net olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun sık sık tekrar ediyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaklaşık 2...

Şok Net’ten aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Bağlantı hızı...m 10 saniye içinde 16 Mbps seviyelerine düşüyor, ardından tekrar 89 Mbps civarına çıkıyor ve bu döngü günün her saatinde durmaksızın devam ediyor. Adana Sarıçam bölgesinde bu hizme...

Şok Net üzerinden aldığım sözde 100 Mbps internet hizmetinde aylardır 18–22... Mbps arası hız alıyorum. Bu duruma artık alışmıştım ve çok fazla üzerine g...

Yaklaşık 15 gün önce şok İnternet’ten 35 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü abonelik satın aldım ve aldığıma pişman oldum. Da...ha önce aynı firmayı peşin ödemeli olarak kullanırken herhangi bir sorun yaşamıyor, gerektiğinde destek birimlerinden de daha ilgili bir yaklaşım görüyordum. Taahhütlü abone oldukt...

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum ancak uygulanan fahiş fiyat politikası nedeniyle hattımı Şok Net ...ev internetine taşıdım. Bağlantı işlemlerini tarafıma SMS ile iletilen modem ayarları üzerinden kendim yaptım ve ilk birkaç gün herhangi bir sorun yaşamadan internet hizmetini kull...

Telkotürk’ten Cepte Şok üzerinden Şok Net paketine geçiş yaptım. Aylık ücretin 6 ay boyunca 649 TL olacağı söylendi, bu ...fiyata güvenerek onay verdim ancak paket fiyatı birden yükseldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, düzelteceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat hâlâ bir cevap alama...

28 Ekim’den bu yana farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum ancak mevcut internet sağlayıcım Şok Net gü...nlerdir geçiş onayı vermiyor. Yeni geçmek istediğim firma, başvurumu aldıklarını fakat Şok Net tarafından onay beklediklerini söyleyince durumdan haberdar oldum. Şok Net müşteri h...

Yaklaşık iki haftadır Şok Net ev internetimde her 15 saniyede bir bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç ku...llanamaz hale geldim, sürekli bağlantı gidip geliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda ise sorunu çözmeden kaydı ken...

Temmuz 2026’da evime şok Net üzerinden 100 Mbps hızında internet bağlattım. Satış sırasında müşteri hizmetleri bana bu s...istemin taahhütsüz olduğunu, herhangi bir ek ödeme olmadığını, her ay peşin ödeme yaptığım sürece internetin aktif olacağını, ödeme yapmadığım ay olursa da sadece internetin açılma...

Yaklaşık dört aydır Şok Net’in 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyet...sizim. İnternet bağlantısını televizyona bağladığımızda bu kez telefonlarımızı sağlıklı bir şekilde bağlayamıyoruz, sürekli bir yerden bir sorun çıkıyor. Ödemelerimizi her ay düzen...

Şok Net üzerinden Türk Telekom altyapısı ile evime internet bağlattım. 26.10.2026 tarihinde saat 13:22’de internetim ani...den kesildi ve o günden bu yana hala bağlantı sağlanmadı. Aynı gün arıza kaydı açtım, sistemde kayıt açık görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı v...

İstanbul Silivri’de kullandığım Şok Net ev internetim 28.10.2016 tarihinde saat 13.20’den beri çalışmıyor ve o zamandan ...beri internete hiç erişemiyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sistemde “olumlu dönüş yapıldı” şeklinde görünmesine karşın ne arayan oldu ne de sorunumla...

Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kullanmış olduğum modemi kargo ile firmaya geri gönderdim. 16.10.2026 tarihi...nde kargoya verdim ve kargonun karşı tarafa teslim edildiği bilgisi bulunmasına rağmen, modem ve ont cihazını teslim almamışsınız gibi tarafıma 6.500 TL bedel yansıtılacağına dair ...

Uzun süredir Şok Net 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Elazığ çayda çıra Mahallesi’indeki adresim...de interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda “...

Şok Net abonesiyken uzun süre verimli internet hizmeti alamadım ve yaşadığım bağlantı sorunları bir türlü çözülemediği i...çin aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrasında cihazı 25.10.2026 tarihine kadar iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bu mesaja istinaden modem ve cihazl...