Şok Market'te Eksik Dondurma Ve İade Sorunu
"Şikayetvar sayesinde şikayetimi oluşturduktan bir gün içinde para iademi aldım ve sürecin hızlı ilerlediğini gördüm."
"Şikayetvar sayesinde şikayetimi oluşturduktan bir gün içinde para iademi aldım ve sürecin hızlı ilerlediğini gördüm."
7 Ekim sabahı Cepte Şok uygulamasından saat 08.02’de sipariş verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat saati 09.00...–10.00 arası olarak görünüyordu ancak saatler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 6103409947’dir. Hastayım ve bu nedenle evden çıkamıyorum, temel ihti
"Bilgilendirme kaynaklı bir sorun oluşmuş müşteri hizmetlerinde ki arkadaşa teşekkürler."
06.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2413750763 numaralı sip...arişi verdim ve siparişimin 19.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği
10.09.2026 tarihinde Şok market ’in Şok İste Gelsin internet sitesi üzerinden Simfer marka bir klima siparişi verdim. Si...parişten sonra yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ürünün çok geciktiğini, artık almak istemediğimi söyleyerek sip
23.09.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 6055133906 numaralı siparişimde iki adet Rainwalker tam oto...matik şemsiye satın aldım. Bu sipariş için toplam 852,49 TL ödedim ve şemsiyelerden birinin fiyatı 250 TL idi. İstanbul’da yoğun yağışların olduğu dönemde şemsiyelerden birini ilk



Bugün öğle saatlerinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Mersin Silifke Covid Erden Mahallesi'ne bağlı şubesini seçerek yak...laşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Mağazadan beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını, sevkiyatın geleceğini söyleyip siparişimi iptal etmemi istediler ve konuyu bu ş
2 Ekim tarihinde Cepte Şok uygulamasından verdiğim 5888****07 numaralı siparişimde, yaklaşık 370 TL tutarındaki ürünleri...mden 8 adet dondurma tarafıma teslim edilmedi. Sipariş özeti ve detay ekranlarında ürünler açıkça görünmesine rağmen teslimat sırasında bu dondurmalar getirilmedi ve bu durum açık
04.10.2026 sabah saat 8 sularında Şok 4241 Ömerli mağazasında, Pelitli depo tarafından mağazama gün içinde olmayan bir s...evkiyat gönderildi. Teslimat planıma uymadığı için bu sevkiyatı kabul etmedim ve bu nedenle gereksiz bir tartışma yaşamak zorunda kaldım. Bu süreçte Pelitli depoda görevli sevkiya
Bugün Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim, teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde siparişim eksik gelmişti. Öze...llikle 750 gramlık kedi mamalarından 6 adet sipariş vermiş olmama rağmen sadece 3 adet teslim edildi; ayrıca siparişimde bulunan bant da hiç gelmedi ve poşet sayısı 2 adet fazla ya
03.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Tarabyaüstü Kireçburnu bölgesine 2.322,06 TL tutarında, 8218872853 n...umaralı online sipariş verdim. Sipariş için 11:00–12:00 aralığında randevulu teslimat seçmeme rağmen, şu an saat 19:54 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâl
03.10.2026 saat 12.46’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 9880287352 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Persil deterjan..., Ace çamaşır suyu, Nilem sıvı gibi kimyasal içerikli temizlik ürünleri ile Mis kaşar peyniri gibi gıda ürünleri birlikte yer alıyordu. Buna rağmen gıda ürünleri ile temizlik ürünl
Antalya Kepez’de bulunan Şok market Ü**** şubesinden, Şok Marketler uygulaması üzerinden yaklaşık 650 TL’lik sipariş ver...dim. Yağmur yağmasına rağmen ekmekler poşete konulmadan doğrudan sarı poşetin içine bırakılmış, bu nedenle ekmekler tamamen ıslanmış ve yağ bidonuna da bulaşmış durumda geldi. Hem

Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce verdiğim 2356094918 numaralı siparişimde “1 alana 1 bedava...” kampanyalı sucuk satın aldım. Ancak teslimat yapıldığında kampanyaya rağmen yalnızca tek sucuk gönderildi, bedava olması gereken ikinci ürün siparişimde yer almasına rağmen gelme
"Şok Marketler ekibine, gecikme ve eksik/bozuk ürünler nedeniyle yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."



Şok market online uygulamasından bugün yaklaşık 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim öğlen 12.00 civarında elime ulaş...tı; ancak poşetleri açtığımda 1 kg’lik Çaykur Tiryaki çay paketinin daha önce patlamış olduğunu, gelişi güzel koli bandıyla bantlanıp bu şekilde gönderildiğini gördüm. Çayın içinde



Şok Online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Samsung Rt53dg7a14s9TR model bir buzdolabı satın aldım. Ürünün tesli...matı dün yapıldı. Teslimat sırasında kutuyu incelediğimde kolide belirgin göçük ve yırtık olduğunu gördüm. Bu şekilde hasarlı kolide gelen bir beyaz eşyayı sağlıklı ve sorunsuz kab

28 Eylül 2026 tarihinde Şok market internet mağazasından Altus al65 9825 model televizyon için 9258327979 numaralı ve 26....999,00 TL tutarlı bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim ed
1 Ekim 2026 tarihinde saat 17:34’te Cepte Şok uygulamasından yaklaşık 3.392 TL tutarında, 54 ürün içeren ve 60 dakikada ...teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim için önce uzun süre hiçbir hareket olmadı, saat 18:50’de yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanacağına dair bildirim aldım ve buna rağmen b
01.10.2026 tarihinde saat 19:39’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Eryaman Dema Park Şok market şubesinden 3903238867 num...aralı siparişi verdim. Mağaza evime yaklaşık 350 metre uzaklıkta olmasına rağmen, uygulamada belirtilen teslimat süresi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi ve şu anda saat 21:1
30 Eylül 2026 tarihinde saat 19.23’te Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden randevulu teslimat olacak şekilde sipari...ş verdim. Teslimatın 20.00–21.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu. Saat 20.50’de siparişin gecikeceğine ama yine de bugün içerisinde getirileceğine dair bir bildirim aldım, a
15.08.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 7880488600 numaralı siparişimde 30 adet Ülker Laviva çikolata satın al...dım. Ancak siparişim teslim edildiğinde tarafıma yalnızca 15 adet ürün gönderildi ve 15 adet eksik teslimat yapıldı. Bu durum üzerine Trabzon Osmanlı şubesinde görevli mağaza müdü
Cepte Şok uygulamasına bugün 2.220 TL yükleyerek evime teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi yaptıktan ...sonra 5701****30 numaralı siparişim iptal edildi ve ürünlerin gönderilemeyeceği, bununla ilgili de bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen param uygulamada bakiye o
Malatya Şok Depo’ya yük boşaltma için gelen bir dağıtım şirketi olarak yaklaşık 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ara...çlarımız her gelişinde ortalama en az 4 saat yük boşaltma için bekletiliyor ve bu durum iş planlarımızı, teslimat sürelerimizi ve maliyetlerimizi olumsuz etkiliyor. Depodaki yetki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93