Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi

30 Eylül 2026 tarihinde saat 19.23’te Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden randevulu teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Teslimatın 20.00–21.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu. Saat 20.50’de siparişin gecikeceğine ama yine de bugün içerisinde getirileceğine dair bir bildirim aldım, ancak saat 22.04 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Kütahya’da yaşıyorum ve siparişin teslimat adresi de Kütahya olarak görünüyor. Ben bir öğrenciyim, bu yüzden “yarın getirilsin, ben de başka yerden alırım” gibi bir lüksüm yok. Bugün için sipariş verdim ve o saat aralığında elimde olması gereken ürünler hiç teslim edilmedi. Mağaza kapandığı için herhangi bir şekilde ürünü almam da mümkün olmadı, param onlarda kaldı.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat mesai saatleri geçtiği için ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamadaki 4443625561 numaralı siparişimin ya bugünkü randevulu teslimat şartlarına uygun şekilde acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.