to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Eksik Dondurma Ve İade Sorunu
03.08.2026 tarihinde Şok market uygulamasından 9491989336 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan 99 TL tutarındaki Mis dondurma teslimatta eksik geldi. Eksik ürünü teslimat anında fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünün ücreti hesabıma yatırıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez “Şube sizi aradı mı, para yattı mı? ” şeklinde arandım ancak şube müdürü beni hiç aramadı, herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm de üretilmedi.
Eksik gelen Mis dondurmanın 99 TL’lik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür ihmal ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
