to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Klima Siparişinin İadesi Hâlâ Yapılmadı
10.09.2026 tarihinde Şok market ’in Şok İste Gelsin internet sitesi üzerinden Simfer marka bir klima siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ürünün çok geciktiğini, artık almak istemediğimi söyleyerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bu süreçte başka bir mağazadan klima alıp taktırdım.
Siparişimi iptal ettirdiğimi düşünürken yaklaşık iki hafta sonra bu kez Şok’un anlaşmalı olduğu kargo şirketi beni arayarak klimanın teslimata geldiğini söyledi. Ben, ürünü artık istemediğimi, müşteri hizmetlerinden iptal talebi oluşturduğumu ve kargoyu teslim almayacağımı belirttim, ürünü geri göndermelerini istedim.
Aradan üç hafta daha geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Şok müşteri hizmetlerini her aradığımda “gerekli yerlere iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve param hesabıma yatmadı.
Ürünü teslim almadığım ve daha sipariş kargoya verilmeden önce de açıkça iptal talebinde bulunduğum halde, ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim bedelin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala ücret iadesi yapılmadı, gerekli yasal işlemleri başlattım. Paramı faiziyle birlikte ödeyeceksiniz.
