to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Laviva Çikolata Eksik Teslimatı Ve İade Talebi
15.08.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 7880488600 numaralı siparişimde 30 adet Ülker Laviva çikolata satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde tarafıma yalnızca 15 adet ürün gönderildi ve 15 adet eksik teslimat yapıldı.
Bu durum üzerine Trabzon Osmanlı şubesinde görevli mağaza müdürü Yaren Hanım ile görüştüm. Kuryenin yeni başladığını, özür dilediklerini ve bir sonraki siparişimde eksik kalan 15 adet ürünü göndereceklerini söyledi. Ancak sonraki süreçte mağazaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için yeni sipariş veremedim.
Daha sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt açtım fakat aradan günler geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de iademin gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik teslim edilen 15 adet Ülker Laviva çikolatanın bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya ürünlerin bir an önce gönderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
