Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

22 Şubat’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir Dolap satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerç...ekleştirdim ve sipariş numaram 1121477314. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak...

19.03.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 5665****76 numaralı siparişim, İstanbul Kartal’daki ev adresime yanlış... ürünler olarak teslim edildi. Teslimatın yapıldığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, he...

24.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Cepte Şok uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu far...k ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde bakiyem bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Durumu çözebilmek iç...

18.03.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4782786864 numaralı siparişimle bir adet peluş oyuncak satın aldım. ...Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş hala uygulamada “aktif sipariş” olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendi...

14 Mart 2026 tarihinde Şok Marketler üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Satın alma sürecinde ta...rafıma ürünün en geç 18 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Bu bilgiye istinaden, satın aldığım telefona uygun orijinal koruyucu kılıf ve şarj adaptörü...

Şok market ’in Win uygulamasında kayıtlı olan hesabım hiçbir sebep yokken kendi kendine silindi ve hesabımla birlikte iç...inde birikmiş olan tüm Win’lerim de kayboldu. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabıma ya da Win bakiyeme erişemiyorum. Bu süre içinde konuyu çözmek için müşteri hizme...

23.03.2026 tarihinde saat 11:02 civarında Karabük merkez Fevzi Fırat Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden aldığım ka...dife tatlının içini eve gelip açtığımda küflenmiş olduğunu gördüm. Ürünü açtığım ilk anda küfü fark etmediğim için tadına da bakmış bulundum ve bu durum karşısında gerçekten şok ol...

Şok market Online üzerinden verdiğim 4579773821 ve 9297727072 numaralı siparişlerimden birinde gönderilen terlik, paketi...nden ilk çıkardığım anda yandan yırtık şekilde çıktı. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım. Yaklaşık 10 gündür Şok Online müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “alacağız, ...

05.03.2026 tarihinde Şok mağazası üzerinden Tıkla Gelsin uygulaması ile 3 raflı, 2 kapaklı bir ayakkabı dolabı siparişi ...verdim. Provizyon numarası 77456862151, paket numarası 1136885 olan bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak 1.999,00 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmes...

22 Şubat’ta istegelsin üzerinden Şok market ’ten toplam 1.900 TL tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Ödemem kar...tımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 1760279469. Yaşadığım sorunla ilgili...

Mardin Artuklu 13612 Seba Sitesi altındaki Şok market ’ten 14.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için sipariş verdim. Ü...rünün 17.03.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 23.03.2026 olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçek...

18 Mart 2026 tarihinde telefon üzerinden Şok Karantina bayisinden online sipariş verdim, siparişimde yer alan ürünlerden... beş tanesi eksik teslim edildi. Aynı gün akşam saatlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bayi ile iletişime geçmeye çalıştıklarını, ulaşamadıklarını, mail atıp bayiyi bana ...

Şanlıurfa Ceylanpınar’da yaşıyorum ve Şok’un online alışverişinden iPhone 17 Pro Max marka telefonu yaklaşık 5 gün önce ...kredi kartıyla satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendi...

Çanakkale Esenler Mahallesi Barış Caddesi üzerinde bulunan Şok market şubesine, resmi kapanış saatine henüz süre olmasın...a rağmen alışveriş yapmak üzere gittiğimde mağazaya alınmadım. Görevli personel tarafından kasaların sayımının yapılacağı ve içeride gezme süresi olduğu belirtilerek içeri girişime...

22.03.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 19:00 civarında sipariş oluşturdum. Siparişten yaklaşık 15 daki...ka sonra, hiçbir şekilde aranmadığım ve ürünler bana teslim edilmediği halde uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, sip...

Mersin Anamur’daki Şok market’ten 105 TL ödeyerek Tadpi marka tavuk ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında 1 kg yazmasına... rağmen, paketi açıp incelediğimde gramajının neredeyse yarım kilo kadar olduğunu, yani belirtilen ağırlığın çok ciddi şekilde altında kaldığını fark ettim. Fişim hâlâ elimde duruy...

Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 7730844177 numaralı siparişimde, 69 TL teslimat ücreti ödememe rağmen mağaza ve m...üşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Sistem tarafından otomatik olarak atanan mağaza personeli beni arayarak adresimin kendi bölgelerinde olmadığını iddia etti ve sipari...

06.02.2026 tarihinde saat 20.26’da Mersin Mezitli Yaşardoğu Caddesi üzerind...eki Şok mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında QR kodumu okut...

17 Mart tarihinde Şok market ’in … şubesinden, üzerinde kilogramında 20 win puan verileceği yazılı büyük bir karton bulu...nan muz ürününü, bu kampanyaya güvenerek ve normalden daha pahalı olmasına rağmen kilosu 89 TL’den ve 1 kilodan fazla olacak şekilde satın aldım. Alışveriş sonrasında beklediğim wi...