to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Eksik Ürünler İçin İade Yapılmadı
Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün Kocaeli Derince bölgesine teslim edilmek üzere temizlik ürünleri siparişi verdim. Gelen siparişimde 4 ürünüm eksik gönderildi ve bu ürünler için ödediğim 374 TL tarafıma iade edilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şubeye bildirdiklerini ve sorunun banka kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de yine Cepte Şok üzerinden yaşadığım yaklaşık 150 TL’lik benzer bir eksik ürün ve iade problemi oldu, o zaman da ne bankada bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir iade gönderildi.
Şubeden ve müşteri hizmetlerinden gelen bu çelişkili ve çözüm üretmeyen yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 8014696426 numaralı son siparişimde eksik gönderilen ürünlere ait 374 TL’nin ve daha önceki yaşadığım 150 TL civarındaki iade sorununun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2 gün geçtiği halde hiçbir çözümünüz yok bos özürlerle müşteri kaybedersiniz.
