Şok Market Çalışanının Hakaret Ve Fiziksel Şiddeti

İstanbul Orhanefendi Şok market, mağaza kodu 6447’de bugün, olaydan yaklaşık 40 dakika önce çok ciddi bir saygısızlık ve fiziksel temas içeren bir durum yaşadım. Mağazada görevli olan B**** isimli çalışan, bana defalarca “gerizekalı” gibi ifadelerle hakaret etti, mağazadayken beni kovar gibi “hadi yürü işine” tarzında sözler söyledi. Mağazadan çıkarken üstüme doğru yürüyerek geldi ve beni göğsümden iterek fiziksel temasta bulundu.

Bu saygısız tutumun daha önce de sadece bana değil, yaşı ilerlemiş olan anneanneme karşı da tekrarlandığını, ona da “gerizekalı” şeklinde hitap edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kaç yaşında insana böyle konuşulduğunu görmek beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi. Aynı mağaza ve aynı çalışanla ilgili bu ilk şikayetim değil, defalarca benzer sorunlar yaşamamıza rağmen artık hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana her zamanki gibi “yardımcı olacağız” denildi ancak geçmiş tecrübelerimden biliyorum ki bu sözler çoğu zaman karşılıksız kalıyor. Ürünlerle ilgili olarak herhangi bir maddi talebim yok, tek isteğim bu davranışların yaptırımsız kalmaması ve özellikle bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasının sağlanmasıdır.

Hem bana hem anneanneme yapılan bu hakaretler ve itme gibi fiziksel temas, bir market çalışanının kesinlikle yapmaması gereken davranışlardır. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bir daha kimsenin bu mağazada benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda aranarak bilgilendirilmek istiyorum.