Şok Market’te Çürük Muz Ve Eksik Elma İçin İade Alınamıyor

14’ünde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden Buca Koop Mahallesi, Buca/İzmir şubesinden 1932 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında aldığım 2 kilo muzun yarısından fazlası çürümüş, ezilmiş ve kopmuş şekilde teslim edildi. Ayrıca 1,5 kilo olarak sipariş verdiğim Golden elma ise hiç teslim edilmedi. Siparişime ait müşteri numaram 3701117500’dür.

Yaşadığım sorun üzerine Şok’u 3 kez aradım, hem bozuk gelen muzlar hem de hiç gelmeyen elmalar için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve sistemde de bir hareket görünmüyor. Muzlar için ödediğim 159,72 TL’den bozuk kısma denk gelen 134,76 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı şubeden daha önce de kırık yumurta, maden suyunun eksik gelmesi gibi problemler yaşadım. Bu kadar sorun yaşamama rağmen son siparişimde yine benzer hatta daha ciddi bir problemle karşılaştım ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Şok market ’ten beklentim, bozuk gelen ürün ve hiç teslim edilmeyen elmalar için vaat edilen ücret iadesinin ivedilikle yapılmasıdır. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözümsüz süreç nedeniyle bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.