Koton.com’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Koton.com üzerinden ceket siparişi verdim ancak siparişim elime ulaştığında paket içinden ceket yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün olarak siyah, beyaz dantel detaylı bir bluz geldi ve sipariş numaram 3351294663032714’tür.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine site üzerinden talep oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne e‑posta ne telefon yoluyla bilgilendirme yapılmaması ve talebimin tamamen görmezden gelinmesi beni hem mağdur etti hem de marka hakkında güvenimi sarstı.

Yanlış gönderilen ürünüm için iade sürecimin acilen başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.