to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Markette Kazandığım 296 TL Win Param Kesildi Ve Hesabım Açıklamasız Donduruldu
Uzun zamandır kullandığım Şok online market hesabımda son yaptığım alışverişten kazandığım 296 TL tutarındaki Win param hiçbir bilgi verilmeden hesabım dondurularak kullanılamaz hale getirildi. Bu durum, Şikayetvar üzerinden son alışverişimde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmamdan sonra gerçekleşti ve hesabım 18 Nisan 2026 Cumartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sadece başvuru oluşturulduğu ve inceleme yapıldıktan sonra geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir açıklama yapılmadı ve bakiyem hala kapalı durumda bekletiliyor. Kazandığım Win paranın haksız yere hesabımdan fiilen alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Şok’tan beklentim, hesabımın derhal açılması, 296 TL tutarındaki Win paramın eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşananlardan sonra Şok marketlerden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hesabı dondurmadan neden bilgilendirmediniz? Bu etik bir davranış mı? Sizin müşterilerinize saygınız bu mu?
Siz sorun çözmüyorsunuz. Bu Mesajınız dahi şablon, her sorun yaşattığınız müşteriye aynı mesajı gönderiyorsunuz. Markanız müşteri odaklı olmadığı sürece hiçbir sorunu çözemezsiniz. En doğru olan sizin gibi markalardan uzak durmak...
