to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Elektrik Açılmadı, Saatlerce Uzayan Kesinti Mağduriyet Yarattı
CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimin bulunduğu Kağıthane Merkez Mahallesi’ndeki adresimde borç nedeniyle elektriğim kesildi, ödememi yaptıktan sonra da saatlerdir yeniden açılmadı. Ödemeyi bugün saat 16.48’de mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve aynı saatlerde “1015859621 numaralı elektrik hesabınıza ait açma başvurunuz alınmıştır, enerjiniz en kısa sürede açılacaktır” içerikli SMS aldım.
Aradan saatler geçmesine rağmen (bu metni yaklaşık 20.10 sularında yazıyorum) hâlen enerjim açılmadı. Elektriği kesmek birkaç dakika sürüyorken, açma işleminin saatlerce hatta 24 saate kadar uzayabileceğini söylemeleri, özellikle evde bebek varken kabul edilebilir bir durum değil. Kullanılan elektriğin faturasını ödeyen biziz; ayrıca açma‑kapama için de ücret alınıyor. Buna rağmen işlemin makul sürede yapılmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım aboneliğimin elektriğinin acilen açılmasını, açma‑kapama sürecinin bu kadar uzamasına sebep olan aksaklıkların araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
