to read complaints and reviews, or file yours. 
Isparta ili Eğirdir ilçesindeki Şok şubesinde, Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım iade probleminden dolayı şikayetçiyim. 5 kg patatesi 88 TL’ye satın aldım, ancak ürün stokta olmadığı halde bu durum belirtilmedi ve iade sürecinde yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza, paramı kasadan iade etmek yerine ısrarla IBAN üzerinden iade yapmak istiyor.
IBAN ile para iadesi yapılmasını doğru bulmadığımı, bu şekilde sonrasında çeşitli problemler yaşanabildiğini açıkça ve son derece kibar bir dille ifade ettim. Buna rağmen çalışan, “insanlık hali” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben de bunun bir defaya mahsus değil, sürekli yaşanan bir durum olduğunu, bu nedenle “insanlık hali” olarak görülemeyeceğini, işlerine daha özenli olmaları gerektiğini söyledim. Bu sözlerimin ardından telefon yüzüme kapatıldı.
Aynı şubede daha önce de eksik ürün ve IBAN üzerinden iade dayatmasıyla ilgili sorunlar yaşadım. Kapıda eksik ürünü fark ettiğimde bile, “tutarı ödeyin, sonrasında IBAN’dan göndeririz, poşete koyduk” gibi yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Bu IBAN üzerinden iade dayatmaları yüzünden birkaç kez paramı hiç alamadığım durumlar da oldu. Şubede çalışan müdür ve müdür yardımcısının müşteriye karşı saygısız bir üslubu olduğunu, daha önceki bir problemde mağaza müdürünün bana bağırarak konuştuğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Son olayda ise müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi, telefonu yüzüme kapattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın kasadan, anında ve sorunsuz şekilde iade edilmesini hem de bu şubedeki müdür ve müdür yardımcısı başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve iade süreçleri konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan sürecin objektif olarak değerlendirilebilmesi için, ilgili telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini özellikle talep ediyorum.
Cepte Şok'tan sipariş numarası 66066776 ile ürünler aldım. Gönderilen soğanlar ve patatesler çürük ve bozuk geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Size en yakın Şok marketten ürünleri değiştirebilirsiniz ya da nakit iadesi alabilirsiniz' dediler. Şok markete gittiğimde iade almadılar, başka bir Şo...
İstanbul Bağcılar Sanayi bölgesindeki Şok market şubesinden bugün saat 15.30–16.00 arasında yaklaşık 248,38 TL tutarında alışveriş yaptım, yoğurt ve patates aldım. Alışverişten hemen sonra ürünleri kasadaki kadın personele emanet edip, kapının önündeki pazardan bir şey alacağımı söyleyerek marketten...
Isparta’da Şok Market uygulaması üzerinden dün 14.00–15.00 saatleri arasında yaklaşık 1.103 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan, yaklaşık 58 TL tutarındaki mandalinanın büyük bir kısmı çürük ve tüketilemeyecek durumdaydı. Daha önce de yine aynı uygulama üzerinden yaptığımız alışverişl...
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şok marketten Cepte Şok uygulaması üzerinden 25/11 tarihinde saat 01:11 civarında 1143072551 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürünüm gelmedi, sadece 111 TL para iadesi yapıldı, ancak özellikle yumurta ve ekmeğin para iadesi yapılmadı. Bu ürünlerin daha sonra ...
Yorumlar