to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan tarihinde Eskişehir Orhangazi Mahallesi’indeki Şok marketten Şok market uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL’lik sipariş verdim. Siparişim için 16.00da işlem yaptım, ancak ürünlerin bana teslim edilmesi 20.30’u buldu ve özellikle donuk ürünler, milföyler tamamen çözünmüş ve erimiş halde geldi. Ürünlerin en az 2 saat araçta dolaştırıldı.
Gecikme yaşanmaya başladığında mağazayı aradığımda siparişimin yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, buna rağmen yaklaşık 1,5 saat daha bekletildim. Sonrasında mağazaya ulaşamadım hizmet vermediklerine dair anons açtılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kuryeyle görüşüp hemen sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez kuryenin aracının arızalandığı söylendi, o sırada kurye geldi ancak kurye böyle bir bilgi vermedi ve yoğun olduklarını, “istemiyorsanız sipariş vermeyin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Konuşmalar son görüştüğüm müşteri temsilcisinin ses kaydında mevcuttur telefon açıkken kurye geldi.
Donuk ürünlerin bu şekilde uygunsuz koşullarda taşınması hem sağlık açısından riskli hem de yapılan büyük bir saygısızlık. Mağaza çalışanlarının ve kuryenin bu tutumu, verilen çelişkili ve yanlış bilgiler ve saygısız üslup nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Samsun 19 Mayıs ilçesindeki Şok market ’ten 19.21’de Şok’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20.30 gibi ancak elime ulaştı ve yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti. Ellerinde ürün olmadığı için, sipariş ettiğim ürünler yerine poşetin içine para koymuşlar. Bu durumla ka...
Saat 15.30'da Şok market uygulaması üzerinden verdiğim sipariş gece saat 22.30 oldu, hâlâ teslim edilmedi. Sinirden ağlamak üzereyim. Müşteri hizmetlerini tam 5 kere aradım. İlk aramamda kayıt oluşturuldu, gelecek dediler. İkinci aramamda 'kurye acemiymiş' diye not düşmüşler, müşteri temsilcisi ise ...
Bugün saat 18.00’de Şok market uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden uzun zaman geçtikten sonra yeni teslim edildi. Teslimattaki bu ciddi gecikmenin yanında, kuryenin üslubu ve konuşma şekli beni daha da rahatsız etti. Kurye, bu hava şartlarında ancak bu kadar olabileceğini söyleyerek ...
10.03.2026 günü öğleden önce Şok market mobil uygulaması üzerinden online sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak aynı gün 15.00–17.00’yi seçtim. Ancak sonradan kontrol ettiğimde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; teslimat adresinde Fatih Mahallesi’ndeki evimden hiç ayrıl...
Yorumlar