Cepte Şok'ta Güven Kaybı: Eksik Klozet Ürünü ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Cepte Şok uygulamasından bugün, 18 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 3508625465 numaralı siparişte Domestos klozet ürünüm eksik teslim edildi. Teslimat sonrası fark ettiğim bu eksik ürüne rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.

Uygulamada “mağazayı ara” seçeneği olmasına rağmen numarayı aradığımda telefon çalıyor ve kapanıyor, kimseyle görüşemiyorum. Teslimatı getiren personelin numarasının veya herhangi bir iletişim bilgisinin faturada yer almaması da sorunu iletmemi ve çözüm bulmamı imkansız hale getiriyor.

Cepte Şok ile daha önce de sorun yaşadım; bir siparişimde peynir küf içinde ve bozulmuş şekilde gelmişti. Yani bu yaşadığım problem ilk değil ve artık güvenimi tamamen kaybettim. Sürekli benzer sıkıntılar yaşamaktan ve hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı bu son alışverişimin Cepte Şok üzerinden olacağını belirtmek istiyorum.

Eksik teslim edilen Domestos klozet ürünümün ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sorunlarını hızlıca iletebileceği, ulaşılabilir bir iletişim sistemi kurulmasını istiyorum. Benzer sorunlar yaşamak istemeyenlere de bu deneyimim nedeniyle Cepte Şok’u tavsiye etmiyorum.