to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Bozuk Tablet İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Şok market tic. A. Ş.’nin Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 model tablet satın aldım. Ürün 8 Nisan tarihinde Adana Çukurova’daki adresime poşet içinde, hiçbir koruma olmadan gönderildi. Kargoyu açtığımda tabletin bozuk olduğunu gördüm, elimde o ana ait fotoğraf ve videolar mevcut.
Aynı gün, 8 Nisan’da hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü 9 Nisan’da geri gönderdim. Buna rağmen iadem reddedilerek ürün 14 Nisan’da tekrar tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 8056201447’dir. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de “satıcı sizinle iletişime geçecek, dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayıplı ve bozuk gelen bir ürünü korumasız paketleyip gönderip, sonrasında iade talebimi reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Bozuk gelen tablet için ödediğim ücretin, sipariş numaram üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
