Şok Marketten Gelen Küflü Yabanmersini İçin İade Reddi Ve Özür Eksikliği

Cansu

Şok Marketler

16 Nisan 12:48

114

Pursaklar şok marketten yabanmersini sipariş ettim. Küflü geldi müşteri hizmetlerine durumu bildirip fotoğrafını paylaştım. Mağazadan arayacaklarını söyledi ve kapattık. Daha sonra mağazadan arayan hanımefendi telefonu şok marketten arıyorum sorun ne diye açtı telefonu ona da durumu anlattım. İade etmeyeceğini bir sonraki siparişimde tekrar göndereceğini söyledi ve kapattı. Neden iade edilmiyor? Neden bir özür bile dilenmiyor? Ben tüm haklarını bilen bir tüketiciyim gerekli mecralara şikayetimi ileteceğim. Sizde lütfen biraz daha müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller yetiştirin.

Şok Marketler

16 Nisan 12:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Çürük Kavun İçin İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Dilek

Şok Marketler

05 Temmuz 2025 17:17

588

Şok Market cepte şok mobil uygulaması üzerinden dün sipariş verdim. Bir süre sonra siparişim oturduğum apartmanın önüne görevli tarafından getirildi. 2 katlı olan binanın üst katına görevli çıkmayarak vermiş olduğum siparişi apartman önünde teslim etti. Ben daha sonra sipariş paketini açtığımda almı...

Şok Marketler Çürük Kavun İçin İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Şok Eksik Ürün

Yakup

Şok Marketler

23 Nisan 2024 19:21

324

Şok market uygulamasından sürekli sipariş veriyorum. 3 gün önce verdiğim sipariş eksik geldi, bildirdiğimde arkadaşlar başka mağazadan alıp gelecekti unutmuşlar yarın göndereceğim dedi yetkili, olabilir insanlıktır dedim yarın bekliyorum diyerek telefonu kapattım. Ertesi gün yine aradım sizi zor dur...

Şok Market Saçmalıklar Silsilesi

Zeynep

Şok Marketler

22 Haziran 2024 20:11

1.046

Şok Market uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sırf dışarı çıkmak zorunda kalmayayım, işten geldim yorgunum diye. Bir saat seçeneğini seçtim. Muhteşem performans, bir saat olmadan teslim etmişler ama teslim edilen kişi ben değilim. Sonra çağrı merkezi ile irtibat kurdum. Sistemsel bir hata kaynaklı...

1 Destek

Tolga sonuçtan memnun

Çözüldü